Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Gewichtsconsulent H8: Communicatievaardigheden

• 8 Communicatievaardigheden

• 8.1 De juiste grondhouding

  Dit is een preview. Er zijn 9 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 8.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is er naast een professionele relatie nog meer belangrijk?

  Een ethische vertrouwensband: zorgt voor gevoel van veiligheid dat nodig is voor het hulpverleningsproces.

• Wanneer is de grondhouding van de hulpverlener belangrijker dan de technieken die hij gebruikt? Noem de 2 punten.

  • Ethiek

  Je zorgt ervoor dat je deugdelijk met de cliënt omgaat en andersom. Ga altijd na welke aannamen over cliënten op waarheid zijn gebaseerd.

  • Effectiviteit

  Een goede professionele relatie is belangrijker dan de meeste behandelingen. Dus: een hulpverlener met een goede grondhouding bereikt meer dan een hulpverlener zonder goede grondhouding maar met goede gesprekstechnieken.

• Waarom is van je kracht uitgaan belangrijk?

  Wanneer je al groeiend je krachten en zwakheden leert kennen, is het belangrijk om vooral van je kracht uit te gaan. 
  Wanneer je zwakheden je werk niet belemmeren, hoef je er niet veel aandacht aan besteden. Ga dus uit van je kracht: je helpt cliënten het beste met waar jij bijzonder goed in bent. Dit kan je overbrengen met enthousiasme, helderheid en overtuigingskracht.

• Wat is er bij afstand en nabijheid belangrijk?

  Enerzijds heb je een zakelijke relatie, en spreek je samen met de cliënt een hulpvraag af en je maakt afspraken over de soort hulp die je biedt. Dit zijn grenzen die je nodig hebt om misverstanden te voorkomen en je werk goed uit te voeren.
  Anderzijds heb je een inhoudelijke relatie. In deze relatie steun je de cliënt onvoorwaardelijk. Je bent met je hele persoon voelbaar betrokken bij wat er met de ander gebeurd, zonder dat dit een belasting voor jezelf word.

• Hoe (dichtbij) kan je het best bij de cliënt zitten?

  Op een hoek van 120 graden. Zo zit je niet recht tegenover hen, dit kan soms confronterend overkomen. 
  Ook vinden sommige cliënten het niet prettig als je te dichtbij gaat zitten, of willen juist dichterbij zitten.

• Wat is het gevaar bij empathie?

  Empathie is het inleven in iemand anders. Het is niet dat je een probleem voelt alsof het jouw probleem is. 
  Toch raakt empathie vaak aan je eigen problemen, je herkent jezelf in het verhaal. 
  Empathie moet tot zo ver gaan dat je een goede voorstelling kunt maken van de gevoelens van de cliënt, maar niet zo ver dat je eigen problemen een rol krijgen binnen de hulpverlening.   
  
  Hoog sensitief? Neem afstand! Dit omdat je de problemen van de ander als je eigen probleem ervaart. Je moet dan leren om meer afstand te nemen.

• 8.2 De Roos van Leary

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 8.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is belangrijk bij deze posities in de Roos van Leary?

  • Om de positie van de cliënt altijd te respecteren. 

  • Ook kan geen enkele hoeveelheid kennis de positie van de hulpverlener belangrijker maken dan die van de cliënt.   
  • Als je niet aansluit bij de positie van de cliënt, voelt deze zich niet gehoord en gezien. De cliënt is expert over zichzelf en de hulpverlener is expert over zijn vakgebied. 
  • Ga na welke stijl het beste bij jou past.  

• 8.3 Communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 8.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is socratische dialoog?

  Dit word ook wel socratische methode van gespreksvoering genoemd. Het is de meest gebruikte methode om verbale hulpverlening uit te voeren. 
  
  Socrates leefde van 470 tot 399 voor Christus. Zijn leerling Plato heeft veel van zijn methoden beschreven. In het kort komt het er op neer dat Socrates een ontdekking deed die zijn leven en filosofie voorgoed zou veranderen. Hij vond zichzelf wijzer dan de man die iets meende te weten wat hij eigenlijk niet wist. Socrates was zich er wél van bewust dat hij niets wist, en juist die kennis maakte hem een beetje wijzer dan de man.

• Wat voor 3 kenmerken kent het socratische dialoog?

  1. De mens is deskundig in zichzelf
     
  1. Jij blijft de deskundige in jouw beroep, en de cliënt de deskundige in zichzelf.
  2. Haal de deskundigheid van de ander naar boven
  1. Vaak is de cliënt zich niet bewust van zijn eigen deskundigheid, stel daarom vragen aan de cliënt; hierdoor gaat de cliënt nadenken over dingen waar hij nog niet eerder over na heeft gedacht.
  3. Geef geen antwoorden, maar stel vragen
  1. De juiste vragen stellen is belangrijker dan de juiste antwoorden te geven.
     

• Wat is het geheim van non-verbale communicatie?

  Congruentie: dit betekent 'gelijkvormig aan'. Als je dichterbij de cliënt wilt staan, is jouw lichaamstaal congruent met die van je cliënt.