Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Economische Besturing

• Taak 1, les 1

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 01/03/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe kan de strategie van een organisatie worden vertaald naar management control instrumenten?

  Het management control systeem bestaat uit drie componenten (zie afbeelding):
  

  1. Structuur en beleid (wie doet wat);
  2. Planning en controlcyclus;
  3. Methode en technieken.

  
  
  Deze drie componenten staan horizontaal, maar er is wel hiërarchie. Structuur en beleid maken gebruik van een planning. De planning gaat bepaalde gegevens controleren en plannen. Daarvoor maken ze gebruik van methode en technieken.

• Hoe kan facility management toegevoegde waarde leveren aan een organisatie?

  Punten waarop FM toegevoegde waarde kan leveren:
  

  1. Productiviteit verhogen;
     
  2. Kosten verlagen;
     
  3. Risico beheersen;
     
  4. Waardestijging;
     
  5. Flexibiliteit verhogen;
     
  6. Cultuur ondersteunen;
     
  7. Imago ondersteunen;
     
  8. Innovatie ondersteunen;
     
  9. Tevredenheid verhogen;
     
  10. Duurzaamheid;
      
  11. Healing environment.
      

• Vanuit welke perspectieven kan FM waarde toevoegen?

  Diverse perspectieven:
  

  1. Bedrijfseconomisch perspectief: bijdragen van FM aan de productiviteit, winstgevendheid en het onderscheidend vermogen van een bedrijf.
  2. Sociaaleconomisch perspectief: verhogen van de tevredenheid van opdrachtgevers, klanten en eindgebruikers.
  3. Relationeel perspectief: gericht op de proceskant van relatiemanagement: vertrouwen, betrouwbare afspraken, korte levertijden.
  4. Duurzaamheidsperspectief: bijdrage van FM aan het terugdringen van de energieconsumptie, zorgvuldiger omgaan met schaarse materialen en vermijden van producten die schade toebrengen aan mens en milieu. 

• Hoe bekijkt de EN 15221 de toegevoegde waarde van FM?

  Rol FM aan de hand van een norm; EN 15221: FM ontleent haar waarde aan het leveren en onderhouden van huisvesting, diensten en middelen die de effectiviteit van het primaire proces ondersteunen.

• Taak 3, les 3

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 02/03/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het belang van PDCA-cyclus en hoe wordt deze toegepast?

  Plan - Mobiliseren: zo gaan we het doen, dit is ons plan; 
  

  • Vaststellen van de doelstellingen en plannen van de activiteiten om ze te realiseren.

  Do - Waarderen: dat je met dat plan aan de gang gaat.
  

  • Uitvoeren van de activiteiten.

  Check - Leren en reflecteren: zorgen dat je een evaluatie maakt.
  

  • Controle of de activiteiten volgens de planning bijdrage aan realisatie van de doelstellingen.

  Act - Inspireren: bedenken wat in het nieuwe plan moet staan.
  

  • Bijsturen

• Wat betekend concentratie/deconcentratie?

  Concentratie: uitvoering van activiteit en vindt op één locatie plaats.
  Deconcentratie: locatie is gedislocaliseert.

• Wat is Facility Management en waar gaat FM over?

  FM: het intergraal managen en realiseren van de huisvesting, services en de middelen die moeten bijdragen aan een effectieve, efficiënte, flexibele en creatieve verwezenlijking van de doelen van de organisatie in een veranderlijke omgeving.
  
  FM gaat over:
  

  • Secundaire processen (huisvesting, services en middelen);
  • Managen van processen;
  • Realiseren van doelstellingen;
  • Veranderende omgeving

• Hoe worden de beheersdoelstellingen ten aanzien van de strategie bepaald?

  Strategie tot aan klantorderontkoppelpunt wordt grotendeels bepaald door de klant. Beheersdoelstellingen die hier bij passen:
  

  • Flexibiliteit;
  • Doorlooptijd;
  • Servicegraad.

  Indien de klant minder doordringt in het bedrijfsproces maakt men gebruik van de in-side-outstrategie, beheersdoelstellingen hierbij zijn:
  

  • Betrouwbaarheid;
  • Efficientie;
  • Effectiviteit.

• Taak 4, les 4

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 03/03/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is interne contractering?

  
  Service contract: schriftelijke overeenkomst tussen de serviceverlener en de opdrachtgever waarin de te leveren prestaties en tegen prestaties worden vastgesteld en hoe de afwikkeling van het contract wordt bevorderd. Rol van de:
  

  • Klant: vergoeding betalen aan FM’er
    
  • FM’er: levert service aan de klant
    

  
  Tussen de klant en de FM’er is een SLA afgesloten.
  Topmanagement:
  

  • Randvoorwaarden;
    
  • Variabele en vaste kosten;
    
  • Beschikbaarheidsbijdrage (je vind het belangrijk dat je een dienst intern hebt, maar dat is duurder dus spring je bij);
  • Capaciteitsbeslissingen    

• Hoe ontstaat prijsvorming op de interne markt?

  Interne verkenprijzen: prijsgrondslag wordt bepaald door het topmanagement:
  

  • Variabele kosten: afnemers betalen alleen het activiteitsafhankelijke deel van de kosten. 
    
  • Integrale kosten: de capaciteits- en activiteitskosten worden meegnomen.
    
  • Gedifferentieerde prijsgrondslag (voor vaste en variabele kosten): het capaciteitsafhankelijke deel is een vast deel en het activiteitsafhankelijke deel is variabel.
    
  • Marktprijs