Mergel et al. (2019): Defining digital transformation
6 belangrijke vragen over Mergel et al. (2019): Defining digital transformation
Waarom ondervindt de publieke sector druk om te innoveren?
- Technologische verleiding
- Burgers hebben steeds meer eisen voor maatwerk
- Politieke druk
Wat vereist digitale transformatie?
- Nieuwe tools
- AI, chatbots, data-analyse
- Andere mindset
- Van top-down bevelen naar cocreatie met burgers
- Vertrouwen
- Samenwerking
- Interoperabiliteit
- New Public Governance
Welke kritische vragen moeten we ons stellen bij de digitale transformatie?
- Wie heeft de macht?
- Wie geeft er toestemming?
- Wordt er voldoende geluisterd naar de 'bottoms' in het systeem?
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Digitale transformatie moet afgestemd zijn op wat de gebruiker écht nodig heeft. Welke vier stappen hebben we om dit te bereiken?
- Voorbereiding: beleid & strategie
- Consent: participatie van burgers
- Afstemming: persoonlijke behoeften
- Aftercare: monitoring & feedback
De job van de ambtenaar zal in de toekomst veranderen. Leg uit?
- Co-design
- Crossfunctionele rollen
- Nieuw leiderschap
Welke voordelen kan een publieke digitale transformatie hebben? Vul aan, aan de hand van de tips.
Verbondenheid met je rechtsonderhorigen;Kort op de bal spelen;Je moet experimenteren;Je moet niet altijd de controle willen houden.
- Meer verbondenheid met burgers;
- Responsieve en inclusieve dienstverlening;
- Organisaties die durven spelen, experimenteren, falen en leren;
- Een overheid die zich niet opsluit in hiërarchie, maar durft over te geven aan netwerken en technologieën.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden















