Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Kijk op bedrijfsprocessen | 9789001845063

• 1 bedrijfsprocessen, een inleiding

• 1.1 Bedrijfsprocessen in het algemeen

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom worden het macro -en mesobeeld gehanteerd?

  Om een beeld te krijgen van een organisatie.

• Wat zijn DESTEP factoren?

  Dat zijn relevante ontwikkelingen in de samenleving die effect hebben op de positie van een organisatie.

• Wat zijn de macro-omgevingsvariabelen van het DESTEP-analyse? x

  1. Demografische factoren = Kenmerken/samenstelling v/d bevolking.
     
     
  2. Economische factoren = Hoeveel geld hebben mensen te spenderen
     
     
  3. Sociaal culturele factoren = Verandering in de sociaal culturele ontwikkeling (bijv. veel buitenlanders, mensen kopen minder kip vanwege dierenactivisten).
     
     
  4. Technologische factoren = Nieuwe technologie om het sneller/beter uit te kunnen voeren.
     
     
  5. Ecologische factoren = Uitputting van grondstoffen, hybrid/eco auto’s. 
     
     
  6. Politieke factoren = Nieuwe wetgevingen.
     

• Wat is het doel van het DESTEP-analyse?

  Het doel hiervan is om beter zicht te krijgen op de context waarbinnen een organisatie of bedrijf functioneert.

• Wat houdt het DESTEP-analyse op macro (extern) niveau in?

  Dit gaat om de ontwikkelingen die de samenleving als geheel treffen.

• Wie zijn de partijen op meso (intern) niveau?

  1. Afnemers of klanten v/d producten of diensten =
     
     
  2. Leveranciers = de partijen die de grondstoffen en hulpstoffen leveren a/d organisatie.
     
     
  3. Concurrentie = partijen die dezelfde producten leveren als de onderneming zelf.
     
     
  4. Vermogensverschaffers = banken en investeerders die financiële middelen beschikbaar stellen a/d onderneming.
     
     
  5. Werknemers of de arbeidsmarkt = om goede producten of diensten te kunnen leveren is goed personeel noodzakelijk.
     
     
  6. Belangenbehartigingsorganisaties = zijn belangrijk om rekening mee te houden. (bijv. milieuorganisaties die kunnen protesteren tegen een product).
     
     
  7. Overheidsinstellingen =  
     
     
  8. Media = zijn belangrijke partijen als het gaat om creëren van merkbekendheid en imago v/d organisatie.
     

• 1.3 Bedrijfsprocessen

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een bedrijfsproces? x

  
  Dat is een:
  
  

  1. Verzameling van samenhangende activiteiten in een organisatie die gericht zijn op een klant en afgestemd zijn op de organisatie doelen.
     
     
  2. Proces die een bedrijf draaiende houden
     
     
  3. doel met stappen.
     

• Wat zijn de kenmerken van een bedrijfsproces? x

  1. Een aantal activiteiten die in samenhang met elkaar worden uitgevoerd.
     
     
  2. Het is gericht op het vervullen v/d wens van klanten.
     
     
  3. Afgestemd op organisatie doelen.
     

• 1.4 Typologie van bedrijfsprocessen

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de typologieën van bedrijfsprocessen?

  Primaire bedrijfsprocessen =
  

  • Houdt rechtstreeks verband m/h doel d/e organisatie nastreeft.
  • leveren het feitelijke product of de feitelijke dienst aan de klanten.
    
    

  Besturende bedrijfsprocessen =
  

  • activiteiten die gaan om (plannen, controleren, evalueren en bijsturen).
  • om de primaire processen goed te laten verlopen.

  
  
  Secundaire/ondersteunende bedrijfsprocessen = 
  

  • Houden niet rechtstreeks verband met de doelen v/e organisatie
  • zijn belangrijk voor het bestaan v/e organisatie.

• Welke driedeling ontstaat er bij het besturen v/e organisatie? x

  1. Richten = bepalen v/d koers v/e organisatie (strategie = hierbij stelt de leiding v/e organisatie langtermijn doelen op en hoe zij bereikt worden).
     
     
  2. Inrichten = als de langtermijn doelen zijn vastgesteld moet de organisatie ingericht worden zodat zij daadwerkelijk bereikt worden.
     
     
  3. Verrichten = alles echt in actie brengen.