Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Klinische gespreksvoering

• 2 Communiceren

• 2.1 Basiskenmerken van communicatie

• Wat zijn de basiskenmerken van communicatie volgens Paul Watzlawick en collega's?

  1. Je kunt niet niet communiceren. Alle gedrag, dus niet alleen woorden, is communicatie en is dus berichtwaarde
  2. Elke communicatie heeft een inhouds- en relatieaspect: Mensen communiceren tegelijkertijd over de inhoud (dus wat ze zeggen) als over hun onderlinge communicatie (hoe ze zich tot elkaar verhouden). 
  3. Mensen communiceren zowel digitaal (verbaal) als analoog (non-verbaal)

• 2.1.1 Roos van Leary

• Welk kenmerk heeft Leary uitgewerkt in zijn roos van Leary?

  Het kenmerk: 'Elke communicatie heeft een relatieaspect'. Je kunt hierin 8 verschillende posities aannemen.

• 2.2 Wat is communicatie?

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Hoe definieert Owen Hargie het begrip interpersoonlijke relatie?

  Als transactioneel, doelgericht, multidimensionale, onomkeerbaar en vermoedelijk onvermijdelijk proces.

• 2.3.1 Misverstand over miscommunicatie

• Wat is er voor misverstand over miscommunicatie?

  Er werd gezegd dat non-verbale communicatie belangrijker was dan verbale communicatie en dat communicatie voor 55% werd bepaald door lichaamstaal. Communicatie onderzoeker Vivian Ta is tot een andere conclusie gekomen. Zij stelde dat tegenwoordig verbale communicatie belangrijker is door de komt van het internet.

• 2.4.1 Omgaan met ambiguïteit

• Wat zijn 2 verklaringen voor het feit dat ambiguïteit vaak niet wordt opgemerkt?

  1. In veel gevallen van ambiguïteit gebruiken mensen de context om te achterhalen wat de ander bedoelt, bijvoorbeeld 'de muis doet raar'. 
  2. Mensen zijn coöperatief en stemmen de informatie die ze geven af op wat de ander gelooft, denkt en weet. Als iemand jou vraagt waar je woont en je weet dat de ander weet dat je in Utrecht woont, dan geef je geen letterlijk antwoord op de vraag, maar interpreteer je deze vraag eerder als een teken dat de ander een praatje wilt maken.

• 2.4.2 Coöperatief of toch egocentrisch?

• Waarom is Keysar het niet eens met de verklaring dat miscommunicatie voorkomen wordt doordat we elkaar goed kunnen inschatten?

  Omdat mensen volgens hem juist een egocentrische in plaats van coöperatieve houding hebben en dat ze niet in staat zijn om de ander in te schatten, alleen misschien in simpele situaties of als het nodig is. Hij stelt dat mensen reageren in eerste instantie vanuit hun eigen perspectief.

• Wat zijn volgens Keysar verklaringen waarom mensen ambiguïteit in taal niet (meer) opmerken?

  1. Mensen die langer met elkaar omgaan en ontwikkelen een gemeenschappelijk taal en houden zich daaraan vast. Ze weten wat het betekent en dit voorkomt ambiguïteit.
  2. Mensen overschatten hun eigen vermogen om een boodschap over te brengen. Ze denken dat ze door de ander begrepen worden terwijl dit in de werkelijkheid regelmatig niet zo is.

• 3 Luisteren

• 3.1.1 Definitie van luisteren

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom zijn wetenschappers het niet echt eens over het begrip luisteren?

  Omdat luisteren zowel een cognitieve als een gedragsdimensie kent. De cognitieve dimensie verwijst naar of je kunt begrijpen en onthouden wat de ander zegt en het gedragscomponent verwijst naar de wijze waarop je verbaal of non-verbaal laat zien dat je luistert. Sommige definities omvatten de cognitieve dimensie en sommige de gedragsdimensie.

• 3.1.2 Proces van luisteren

• Hoe selecteer je uit alle signalen die je van een gesprek krijgt, informatie die voor jou relevant is?

  Je gebruikt hiervoor (vaak onbewust) filters. Denk aan je stemming, overtuigingen, waarden, herinneringen.

• 3.2 Actief versus passief luisteren

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is evaluatief luisteren?

  Nagaan of de argumenten kloppen in het geval dat iemand je probeert te overtuigen.