Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing 2.1 Interne Analyse

• 1 Marketing 2.1 Interne Analyse

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 2 functies doelstellingen?

  1 Communicatieve en motiverende functie: leidraad voor wat men wil bereiken
  2 Instrument in planningsproes: is de strategie behaald? zo niet strategie wijzigen

• Welke eisen zijn er bij doelstellingen? SMUR

  Specefiek: tijdsaanduiding
  Meetbaar: meetbare variabelen liefst kwantiatief
  Uitdagend: geen lage doelstelling
  Realistisch: mogelijk zijn om doel te behalen

• Welke velden zijn er bij soorten doelstellingen balanced sorecard

  Financiele doelen, klanttevredenheid, efficiency, innovatie

• Waar gaan financiele doelen over?

  Winst, brutomarge cashflow etc

• Waar gaan afnemersgerichte doelen over?

  Afzet, omzet martkaandeel, klanttrouw

• Waar gaan interne doelen over (effiency)

  Investeringen, omzetsnelheid, debiteuren etc

• Welke 2 dimensies kent klanttrouw?

  1 Gedragsdimensie: marktaandeel bij klant aantal aankopen 
  2 Emotionele dimensie: houding ten opzichte van merk

• Welke voordelen kent de balanced scorecard?

  Planning/ controle proces
  Manager gemotiveerd
  Versterkt team geest

• Welke nadelen kent de balanced scorecard?

  Detaileerd info / controle systeem nodig
  Flexibiliteit  > doel niet behaald dan moet alles veradnerden

• Hoe kan je de velden invullen met de waardestrategie?

  Operational excellence > let op kosten efficiency doelen
  Productleadership > Innovatie doelen zijn het belangrijkst
  Customer intimacy > klantgericht doelen