Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing An Introduction, Global Edition | 9781292294865 | GARY. KOTLER ARMSTRONG (PHILIP. OPRESNIK, MARC OLIVER.); Philip Kotler; Marc Oliver Opresnik

• 1 Marketing: Creating Customer Value and Engagement

• Waarom zijn sommige bedrijven succesvol?

  Ze focussen sterk op de klant en zijn toegewijd aan marketing.

• 1.2.1 Customer Needs, Wants and Demands

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van behoeften (Needs)?

  Een gevoel van gebruik aan basisgoederen zoals vodsel en kleding en complexe behoeften zoals "erbij horen"

• Wat is de definitie van wensen (wants)?

  Een behoefte die beïnvloed is door cultuur en individuele persoonlijkheid (Ik wil een hamburger, frietjes etc)

• Wat is de definitie van vraag (demands)?

  Menselijke wensen die ondersteund worden door koopkracht (ik heb geld om een BigMac menu te kopen)

• Hoe worden wensen (wants) gevormd?

  Door cultuur en situaties

• Waar is de vraag (demands) van afhankelijk?

  De kopkracht

• Je hebt needs, wants en damands. Waar kijk je als marketeer eerst naar?

  Je kijkt eerst naar behoeftes en dan pas naar de wensen en demands

• Hoe worden de needs en wants van consumenten vervuld?

  Door "market offerings"

• 1.2.2 Market Offerings - Products, Services and Experiences

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de definitie van "Marketing myopia"?

  De fout die verkopers maken door meer aandacht te besteden aan de specifieke producten die een bedrijf aanbied dan aan de voordelen en ervaringen die deze producten opleveren.

• Wat vergeten verkopers als ze lijden aan "marketing myopia"?

  Ze vergeten dat een product alleen een middel is om een consumenten probleem op te lossen. Ze verliezen zicht op de achterliggende behoeften van de consument