Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing Hoofdstuk 16 | Leeflang

• 1 Product

• 1.2 16.1.2 Producteigenschappen

• wat zijn fysieke en toegevoegde eigenschappen van een product?

  fysieke eigenschappen leiden tot het fysieke product in enge zin. als men eigenschappen toevoegt dan spreekt men over het uitgebreide product., bijv verpakking service garantie. of uit andere marktinstrumentklassen. alle eigenschappen die de aanbieder dmv de marketingmix aan het fysieke product meegeeft.

• waar bestaat het totale product uit?

  het uitgebreide product en een aantal door consumenten afgeleide eigenschappen ervan zoals duurzaamheid of gebruiksgemak.

• uit welke lagen bestaat een product gezien als een hierarchie van klantwaarden?

  core benefit, de kern. basis product, tastbare, fysieke elementen. expected product, die je mag verwachten. augmented product, additionele elementen (diensten bijv. een loyaliteitsprogramma). potential product, elementen die in de toekomst toegevoegd kunnen worden.

• wat zijn instrumentele eigenschappen, rationele productwaarden en emotionele productwaarden?

  instrumentele eigenschappen zijn zintuigelijk waarneembare, tastbare, meetbare en technische eigenschappen. rationele zijn productprestaties waarin men iets verstandelijks ziet. emotionele zijn de emotionele productwaarden van de rationele productwaarden.

• 2 Nieuw Product

• welke 6 categorieen nieuwe producten kun je onderscheiden, op basis van nieuw voor consument of organisatie.

  1. productinnovatie, voor consument en organisatie fundamenteel nieuw. 2. nieuw productgroep of lijn. nieuw voor organisatie, niet nieuw voor consument. productgroep is een verzameling nauw verbonden producten. 3. toevoegingen aan bestaande productgroepen, nieuwe varieteiten, niet echt nieuw voor beiden. 4. nieuw model of productmodificatie, niet echt nieuw voor beiden. 5. herpositionering, nieuw op de specifieke markt, niet nieuw voor organisatie. 6. kostenreducties, niet nieuw.

• 4 Productbeslissingen

• productbeslissingen kunnen geclassificeerd worden op diverse wijzen. welke?

  1. strategische vs. operationale, strategisch is lange termijn middelen vastlegging. 2. productintroductie, modificatie en eliminatie (alleen op strategisch niveau). 3. beslissingen over fysieke en toegevoegde eigenschappen. 4. betrekking hebbend op 1 product of een productgroep.

• 5 Nieuwe producten en productontwikkeling

• 5.2 16.5.2 Het klassieke productontwikkelingsproces

• uit welke fasen bestaat het productontwikkelingsproces?

  1. exploratie, zoveel mogelijk nieuwe ideeen te ontwikkelen, vanuit de markt het liefst. 2. Schifting/selectie, ideeen toetsen aan doelstellingen, daarna mbh product profile procedures verder screenen. 3. evaluatie en analyse, ideeen bedrijfseconomisch analyseren, winstverwachtingen. break even berekenen. 4. ontwikkeling, technische ontwikkeling, dummy maken. 5. testfase, dmv a. concept en acceptatietesten, b. testmarketing, zo introductieproblemen herkennen, kennis over afzetmogelijkheden vergaren en alternatieve marketingprogrammas ontwikkelen. c. simuleren van testmarktresultaten. 6. commercialisatie, alle voorbereidingen om het product nationaal te introduceren.

• 5.3 16.5.3 Meer recente aanpassingen van het klassieke productontwikkelingsproces

• in welke 2 catogorieen kun je de pijpleidingen waarin parallelle productontwikkeling verloopt indelen?

  1. funnel, na iedere fase in het proces valt er een alternatief af. 2. tunnel, gelijk aantal alternatieven bij elke fase in de ontwikkeling.

• 5.4 16.5.4 Mass customization en productontwikkeling

• hoe kan men de individuele benadering koppelen aan een efficiente productie?

  1. standaardisering van onderdelen, sprake van modulaire producten, dwz producten zijn opgebouwd uit standaardonderdelen. 2. processtandaardisering, modulaire producten en processen, versioning is het creeren van eigen versies van het product. 3. productstandaardisering, voorraad voeren van groot aantal veel gevraagde producten. niet modulair. 4. procurement standaardisering, producten zo ontwikkelen dat men bij inkoop en productie zoveel mogelijk schaalvoordelen kan behalen. modulair proces.

• 7 Verpakking

• welke functies vervult een verpakking van een product?

  1. bescherming tegen beschadiging, temperatuur en vochtigheid. 2. rol spelen bij aanleggen van voorraden en het vervoer tussen de bedrijfskolomdelen. 3. displayfunctie, herkenbaar en opvallend door kleur formaat en vormgeving. (bovenstaande zijn technische functies) 4. emotional appeal, gevoelens oproepen. 5. expressieve functie, zegt iets over gebruiker. 6. informatiefunctie. 7. voorwerp van actie, blijvend gebruiken. (4 tm 7 zijn communicatieve functies)