Samenvatting: Nederlands 3F

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Nederlands 3F

• 1 Spreken en gespreksvaardigheid 1

  Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke vormen van communicatie storingen zijn er?

  Schriftelijke storing:
  

  • Ontvanger heeft alle tijd, maar als de boodschap onduidelijk is, zal een communicatiestoring het gevolg zijn.

  
  Mondelinge storing:
  

  • Ontvanger moet zich beter concentreren. Bij afleiding, ruis, (auto's, vlieg, dialect van spreker) krijgt hij problemen met het begrijpen van de tekst.         

• 1.1 Communicatie algemeen

  Dit is een preview. Er zijn 8 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is de beste manier van kritiek geven als feedback?

  • Door niet alleen negatieve punten te benoemen.
  • benoem ook goede kanten
  • het moet eerlijk en gegrond zijn
  • het moet nooit op iemand persoonlijkheid gericht zijn om hem/haar aan te vallen

• 1.2 Informatie inwinnen

  Dit is een preview. Er zijn 30 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke onderdelen staan er in een zakelijke Amerikaanse briefindeling?

  briefhoofd
  dagtekening
  geadresseerde
  betreftregel of onderwerp
  aanhef
  inhoud van de brief
  slotformule of ondertekening
  vermelding van bijlagen

• Wat betekent de afkorting t.a.v. In een brief?

  Ter attentie van
  
  Je schrijft het zo T.a.v. Hier achter schrijf je de heer en mevrouw voluit kort dit niet af met dhr of mw.

• Wat staat er in de betreftregel?

  Noem kort waar het over gaat
  voorbeeld:
  Betreft: aanvraag inboedelverzekering
  Betreft: uw brief van 12 juni
  Betreft: polisnummer 54382

• Wat is het verschil tussen een hoofdvraag en een doorvraag?

  Met een hoofdvraag start je een nieuw onderwerp. Een doorvraag gaat dieper in op wat eerder gezegd is.

• Welke manieren van de brief aanhef ken je?

  1. Je kent de persoon niet. Schrijf: Geachte heer, mevrouw
  2 je kent de persoon wel maar weet niet of het een man of vrouw is. Schrijf: Geachte heer, mevrouw Jansen
  3. Je kent de persoon wel (mevrouw M. Van Dalen) aan wie je schrijft. Schrijf: Geachte mevrouw Van Dalen
  4. Schrijf aan 2 personen. Schrijf: Geachte heer en mevrouw De Wit,
  5 U schrijft een groep personen. Schrijf:  Geachte directie
  Geachte medewerkers,
  Geachte dames en heren,

• Waar moet je nooit in de aanhef van een brief doen?

  Schrijf nooit de functie van de persoon in de aanhef.
  voorbeeld: Geachte directeur De Wilde. Dit is fout.

• Welke drie vaste onderdelen staan in een  brief?

  1 de inleiding, met er in de aanleiding en het doel van de brief
  2 de kern, beschrijf de boodschap
  3 de afsluiting, sluit bijvoorbeeld af met een voorstel of oplossing of bedank de persoon.

• Wat betekent de C.C afkorting en waar vind die plaats op een brief?

  C.c. Afkorting is carbon copy het betekent: kopie of eensluitend afschrift. De kan je vinden op de plaats van de bijlage.  voorbeeld:
  C.c: mevrouw C. Kasten en de heer J. Jansen. Deze personen krijgen een kopie van de brief.