Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Performance behaviour de Lean-methode voor het continu verbeteren van prestatiegedrag | 9789052617688 | Neil Webers; Vincent van den Hoogen

• 1 wat is performance management

• 1.1 relatie tussen prestatie en gedrag

• Wat zijn de vier basiselementen die een rol spelen bij de totstandkoming van gedrag?

  • de fysieke actie om het gedrag te laten plaatsvinden
  • de emotie die iemand ervaart en uit als hij het gedrag vertoont
  • de psychologische reactie die bij het gedrag hoort
  • de gedachten die het gedrag vergezellen

• 1.2 verwerking van informatie naar gedrag

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een inconsistente schema?

  een situatie die afwijkt wat we verwachten

• Wat zijn irrelevante schemas?

  hersenen kunnen het geen plaats geven, omdat het t belangrijkste van het moment is word niks opgeslagen

• 1.3 gedragsprofielen

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke twee polen heeft focus

  besluitvorming op basis van taken en besluitvorming op basis van mensen

• Welke twee drijfveren vormen de gedragsprofiel voor mensen

  tempo en focus

• 1.4 prestaties van de organisaties

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn ongewenste prestaties?

  opbrengsten waar inspanning voor is verricht, maar die de klant niet nodig heeft en waarvoor hij dan ook niet bereid is om te betalen

• Welke stappen kan de organisatie ondernemen om alleen waardetoevoegende resultaten te behalen?

  • iedere medewerker moet weten welke prestaties hij persoonlijk beinvloed en welke waarde ze toevoegen
  • het team waarbinnen de medewerker zijn werk doet, weer waaruit de teamprestatie bestaat
  • duidelijke normen definiëren 

• Wat is stretch en stress

  Als je je doel te hoog plaatst krijg je stress omdat het niet haalbaar is, maar de doel hoger zetten, dus strekken is noodzakelijk voor groei

• Welke benchmarks kunnen we hanteren bij het opstellen van een norm?

  • de world class behaviour
  • competitieve benchmarking
  • procesbenchmarking
  • strategische benchmarking

• Wat staat gelijk aan strategisch tactisch operationeel?

  monitoring, sturing en handeling