Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van principes van marketing 8e editie | 9789043038065 | Philip Kotler

• 0 slides

  Dit is een preview. Er zijn 88 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 0
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke 3 kernvragen stel je bij stap 2 (marketingstrategie formuleren)

  1. Welke klanten ga je bedienen (doelgroep)
  2. Waarmee kan je deze klanten het beste overtuigen (waarde propositie)
  3. Welke waarde wil je voor jezelf als bedrijf realiseren (bv winst)

• Omschrijf bouwsteen key partners. Leg ook uit waarom je zou  samenwerken en wat voor partnerschappen we kennen.

  Je gaat hierbij na welke partners de waardepropositie kunnen versterken.
  
  Samenwerken brengt een aantal voordelen met zich mee, zoals:
  

  • schaalvoordelen (zoals lagere inkoopkosten)
  • beperking risico en onzekerheid
  • acquisitie van resources en activiteiten (hiermee kan je je eigen capaciteit bijvoorbeeld vergroten doordat je bepaalde activiteiten uitgeeft)

  
  
  Soorten partnerschappen:
  

  • Strategische allianties: tussen niet-concurrenten
    
  • Coöptatie: strategische partnerschappen tussen concurrenten
  • Joint ventures: een samenwerkingsvorm tussen bedrijven waarbij zij samen een nieuwe onderneming opstarten (geen fusie!) 
  • Koper-leverancierrelaties: om betrouwbare leveranciers te waarborgen

• Wat is het verschil tussen strategie en tactiek en implementatie bij stap 4

  De goede dingen doen (de goede dingen doen) en de dingen goed doen (implementatie)

• Omschrijf bouwsteen klantsegmenten. Omschrijf ook welke soorten klantsegmenten we kennen.

  Voor wie creëeren we waarde? Wie zijn onze belangrijkste klanten?
  
  Soorten klantsegmenten:
  

  • Massamarkt (focus op één grote doelgroep)
  • Nichemarkt (focus op specifieke, gespecialiseerde klantsegementen)
  • Gesegmenteerd (focus op verschillende marktsegmenten met verschillende behoeften en problemen per klantsegment oplossen door bijvoorbeeld oud en jong te onderscheiden.
  • Gediversifieerde (focus op twee niet met elkaar samenhangende klantsegmenten met zeer verschillende behoeften en problemen)
  • Multi-sided platforms/markten (focus op twee of meer onderlinge afhankelijke klant segmenten)   

• Omschrijf bouwsteen kanalen. Welke functies kennen we daarbij?

  Hoe communiceer je met je klantsegment? Hoe lever je hen je waardepropositie?   
  
  De functies die we daarbij kennen zijn:
  

  • Awareness: bekendheid vergroten bij klanten over product of dienst.
  • Evaluatie: klanten beoordelen waardepropositie.

  • Aankoop: aanschaffen product mogelijk maken.
  • Aflevering: leveren waardepropositie.
  • After sales: klantsupport na aankoop. 

• Omschrijf bouwsteen klantrelaties. Wat zijn de verschillende redenen ervoor?

  Welk soort relatie wil een bedrijf met zijn klantsegment aangaan? 
  
  Redenen:
  

  • Klantenacquisitie (aantrekken nieuwe klanten)
  • Klantenretentie (behouden klanten)
  • Upselling & cross-selling

• Wat is de macro omgeving van een bedrijf

  Grote maatschappelijke krachten die niet beinvloedbaar zijn maar de macro omgeving beinvloedt wel de micro en meso omgevingen van een bedrijf

• Wat zijn ecologische trends

  Beschikbaarheid van grondstoffen, milieuregeling

• Wat zijn politiek-juridische trends

  Regelgeving, internationaal opereren, boekhoudkundige regelgeving, politieke beslissingen

• Hoe ziet het vijfkrachtenmodel van porter er uit