Samenvatting: Procesmanagement In De Praktijk | 9789055163083 | Hugo Hendriks

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Procesmanagement in de praktijk | 9789055163083 | Hugo Hendriks

• 1 Procesmanagement

  Dit is een preview. Er zijn 47 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar bestaat procesmanagement uit? Welke stappen?

  Plan - Beschrijven 
  Do - Besturen
  Check - Analyseren
  Act - Verbeteren

• 1.1 Procesmanagement in de praktijk

  Dit is een preview. Er zijn 62 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat wordt ook wel de harde kant van procesmanagement in een organisatie genoemd?

  De instrumenten en modellen waarmee procesmanagement in een organisatie kan worden toegepast.

• Wat wordt de zachte kant van procesmanagement in een organisatie genoemd?

  Het draagvlak binnen een organisatie om succesvol te zijn.

• Wat is het verschil tussen het hoofdproces, het werkproces en de werkinstructie?

  Hoofdproces - is het proces van een organisatie dat op het hoogst mogelijke abstractieniveau is beschreven (is vaak gelijk aan primaire processen)
  
  Werkproces - is een onderdeel (gedeelte) van het hoofdproces in detail
  
  Werkinstructie -gedetailleerde beschrijving van de activiteiten die horen in het werkproces

• Hoe definieert de Instituut Nederlandse Kwaliteit een proces?

  Een samenhangend geheel van een aaneengesloten reeks van activiteiten die een gedefinieerd eindproduct levert voor een interne klant.

• Hoe definieert de ISO 9000-serie een proces?

  Een verzameling van onderling afhankelijke activiteiten met een wisselwerking op elkaar.

• Onvoorspelbare omstandigheden, hoe afwenden?

  beheersen en beïnvloeden van proces anders organiseren > improviserende activiteiten

• Wat is het verschil tussen tussen procesmatig werken en projectmatig?

  Er zijn verschillende kenmerken voor procesmatig en projectmatig werken:
  
  Procesmatig werken:
  

  • Gericht op continuïteit en efficiëntie.
  • Standaardisatie van werkzaamheden.
  • Focus op geleidelijke verbeteringen.

  Projectmatig werken:
  

  • Tijdgebonden, met een begin en eind.
  • Specifieke doelen en resultaten.
  • Flexibel, met ruimte voor aanpassingen tijdens het verloop.

• 1.1.1 Wat is een proces?

  Dit is een preview. Er zijn 115 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is een proces en hoe zijn deze onder te verdelen?

  
  Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te bereiken. Er zijn drie mogelijke indelingen voor Processen:
  

  1. Primaire, Secundaire en Besturingsprocessen; 
  2. Hoofdprocessen, werkprocessen en werkinstructies;
  3. Productieprocessen, Informatieprocessen en dienstverleningsprocessen 

• Wat is volgens het boek 'procesmanagement in de praktijk' de definitie van een proces?

  Een proces is een verzameling van activiteiten die gezamenlijk input omzetten in output om een bepaald doel te realiseren.