Background and history - Development of quality thinking
17 belangrijke vragen over Background and history - Development of quality thinking
Wat is de kern van kwaliteitsmanagement volgens de tekst?
- Gericht op mensen
- Rol van geschoolde medewerkers
- Motivatie van personeelsbestand
Wie introduceerde het concept 'Systeemdenken'?
- Senge (1990)
- Integratieve vaardigheden
- Synergiën creëren
Wat waren de kenmerken van het tijdperk van vakmanschap (tot 1900)?
- Voor de Industriële Revolutie gebruikten mensen hun eigen producten.
- Directe verkoop aan klanten in de buurt.
- Diensten waren minder geavanceerd.
- Persoonlijke klantrelaties.
- Kwaliteit was lokaal en reputatiegericht.
- Gilden ontwikkelden vaardigheden en tradities.
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Wat gebeurde er tijdens de standaardisatie en massaproductie (1900 - 1930)?
- Vorming van fabrieken en automatisering nam toe.
- Productiewerk werd sneller en repetitief.
- Minder traditionele vaardigheden nodig.
- Ongetrainde arbeiders werden aangenomen.
- Inspecteurs controleerden productkwaliteit.
- Oplossing communicatieproblemen door diversiteit en standaardisatie.
Wat is het effect van invoering van inspectie in het bedrijf?**
**
- Vermindert verantwoordelijkheid van individuen.
- Inspecteurs nemen beslissing over kwaliteit.
- Werknemers' zelfrespect kan afnemen.
- Inspecteurs als barrière tussen productie en klant.
Hoe beïnvloedt inspectie het productieproces en klantrelatie?**
**
- Inspecteurs vormen barrière tussen productie en klant.
- Zorgen dat klant kwaliteitsproduct ontvangt.
Wat zijn de gevolgen voor de zelfrespect van werknemers?**
**
- Zelfrespect van werknemers kan verminderen.
- Management bespreekt problemen zonder betrokken werknemers.
Wie was Frederick Winslow Taylor en wat was zijn bijdrage?
- Frederick Winslow Taylor: vader van Wetenschappelijk Management
- Legde nadruk op arbeidsopbrengst, arbeidsmiddelen
- Introduceerde verregaand gebruik van inspecteurs
Wat gebeurde in de tijdperk van kwaliteitscontrole (1930 - 1950)?
- Wetenschappelijk Management toegepast
- Inspecteurs controleerden productkwaliteit
- Kwaliteit moet in elk proces worden ingebouwd
Wie waren Walter A. Shewhart en Dr. William Edwards Deming?
- Walter A. Shewhart: bestudeerde productieprocessen
- Deming: paste statistische kennis toe in Japanse industrie
Wat is de belangrijke focus van het kwaliteitscontrole tijdperk?
- Focus op verminderen variatie in outputs
- Doel: meer consistente leveringen
- Modern voorbeeld: Six Sigma
Wat is het boek "Total Quality Control" en wie schreef het?
- Auteur: Armand V Feigenbaum (1961)
- Bekend om kwaliteitscontrole
- Kwaliteit als motor van productiegroei
Wie was Philip Crosby en wat was zijn visie op kwaliteit?
- Voormalig vice-president van ITT
- Zette Quality College op
- Kwaliteit: gratis
- Concept: "Right First Time"
Wat zijn normen BS5750 en ISO 9000?
- Standaardisatie behoefte
- Succesvolle elementen van aanpak
- Kwaliteit en prestaties verbeteren
Wat zijn mega-initiatieven sinds 1990?
- Laatste trend: opkomst van mega-initiatieven.
- Bekendste: Lean en Six Sigma.
- Ontstaan door marketing adviesbureaus.
- Is verantwoordelijk voor grote veranderingen.
Wat is het karakter van kwaliteitsmanagement?
- Geïntegreerd karakter benadrukt.
- Kracht bij holistische benadering.
- Individueel nuttig; samen transformerend.
- Belangrijke concepten: kwaliteit en management.
Wat is de zorgwekkendste trend bij managementteams?
- Managementteams vermijden grote veranderingen.
- Gevolg van 'silver bullet'-benaderingen.
- Deze trend zijn zorgwekkend.
- Oorzaa
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden















