Groepsprocessen: Invloed in sociale groepen - Conflicten en samenwerking

18 belangrijke vragen over Groepsprocessen: Invloed in sociale groepen - Conflicten en samenwerking

Wat beweerde Sigmund Freud over conflicten en samenwerking?

Sigmund Freud beweerde dat conflicten een onvermijdelijk bijproduct zijn van de beschaving, vanwege de doelstellingen en behoeften van hun medemens.

Is het beter om groepen een conflict op te laten lossen, of individuen een kans te geven?

  1. Twee individuen zullen sneller met elkaar samenwerken. Mensen gaan er sneller vanuit  dat een ander individu in zijn hart bereid is tot samenwerking en betrouwbaar is, maar dat de meeste groepen ons in de rug zullen aanvallen als ze daartoe gelegenheid krijgen.

Heeft het nut om te dreigen bij het oplossen van conflicten of kun je beter inzetten op communicatie?

Dreiging bevordert de samenwerking niet.
Communicatie kán de samenwerking bevorderen, maar alleen als deze wordt gebruikt om vertrouwen op te bouwen.

In het transportspel-experiment werd communicatie gebruikt om vertrouwen op te bouwen nadat de deelnemers waren geïnstrueerd voor beide partijen een rechtvaardige oplossing te bedenken.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

De aanname dat er bij onderhandelingen maar één winnaar uit de bus kan komen staat succesvolle onderhandelingen in de weg.

Hoe heet de mogelijkheid dat er oplossingen zijn die voor beide partijen goed uitpakken?

Omschrijf dit fenomeen

Integratieve oplossing
Een oplossing voor een conflict waarbij de partijen op bepaalde punten compromissen sluiten; elke partij geeft het meest toe op punten die voor haar onbelangrijk zijn maar die voor de andere partij juist belangrijk zijn.

Waarom kan het moeilijk zijn om tot een integratieve oplossing te komen?

  • Hoe meer mensen bij een onderhandeling betrokken zijn, hoe meer vooroordelen ze hebben
  • Onderhandelaars blijken niet goed in staat de echte belangen van hun opponent te achterhalen, neutrale toeschouwers kunnen dit beter
  • Onderhandelaars in het heetst van de strijd die de uitkomst erg belangrijk vinden zijn geneigd de opponent te wantrouwen waardoor ze moeilijker beseffen dat er aspecten zijn die voor beide partijen positief kunnen uitpakken

Hoe kun je onderhandelingen het beste aanpakken?

  • Houdt rekening met dat er vaak een integratieve oplossing mogelijk is
  • Probeer het vertrouwen van de andere partij te winnen (liever face-to-face dan afstandelijk online
  • Communiceer je eigen belangen openlijk
  • Probeer je in het perspectief van de opponent te verplaatsen
  • Hierdoor is de kans groter dat de opponent zijn belangen ook openlijker gaat communiceren en wordt de kans op een bevredigende oplossing groter

Voor-wat-hoort-wat-strategie

Een middel om samenwerking te stimuleren door je eerst coöperatief op te stellen maar later altijd precies te reageren zoals je tegenstander tijdens de vorige ronde deed (coöperatief of competitief).

Wat is het prisoner's dilemma (gevangenendilemma)

In dit spel moeten twee mensen kiezen uit twee opties zonder dat ze weten wat de andere kiest. Het aantal punten dat ze winnen hang af van de opties die door beide personen worden gekozen.

  1. Als jullie allebei X kiezen winnen jullie beide 3 euro
  2. Kies jij Y en je vriendin X. Dan win jij 6 euro en verliest je vriendin 6 euro

Een van de meest gebruikte manieren om sociale dilemma's in het laboratorium te bestuderen is met behulp van een spel dat prisoner's dilemma heet. Wat houdt dit spel in?

In dit spel moeten twee mensen uit twee opties kiezen zonder dat ze weten wat de ander kiest. Het aantal punten dat ze winnen hangt af van de opties die door beide personen gekozen worden.

Hierbij staan personen dus voor de keuze of zij alleen hun eigen belang nastreven of ook rekening houden met de belangen van de ander.

Wat bepaalt hoe mensen reageren op sociale dilemma's?

Om een oplossing te vinden die voor beide partners wenselijk is, moeten mensen elkaar vertrouwen. Vaak doen ze dat niet en dat gebrek aan vertrouwen liedt tot een groeiende reeks concurrerende zetten zodat er vaak niemand wint.

Wat zijn redenen voor een betere samenwerking in het prisonor's dilemma?

Coöperatieve strategie toepassen als ze met vriend(in) spelen, of met (toekomstig) partner zullen samenwerken. Hoe groter het voordeel, hoe meer eigenbelang opzij gezet kan worden. Subtiele veranderingen in gedragsnormen hebben gevolgen voor coöperatieve houding van mensen. Het tonen van symbolen kan van invloed zijn op het opstellen van coöperatief gedrag.
Een strategie kan zijn om niet groepen, maar individuen de kans te geven een conflict op te lossen, wat de samenwerking kan bevorderen.

Is het beter om te dreigen of te communiceren om conflicten op te lossen?

Dreigementen zijn geen effectief middel om conflicten op te lossen. Communicatie leidt in het algemeen tot het oplossen van een conflict als met die communicatie het onderlinge vertrouwen wordt bevorderd.

Wat werd onderzocht in het transportspel-experiment van Deutsch en Krauss?

Ze onderzochten samenwerking (en het gebrek daaraan). Ze vroegen deelnemers het transportspel te spelen. In dit spel verdienen spelers geld door zo snel mogelijk van A naar B te rijden. De kortste route over een stuk eenbaansweg die niet door beide bedrijven tegelijk te gebruiken was. Wanneer de spelers poorten ter beschikking zouden hebben om het weggebruik van de andere speler te beperken, zouden beide bedrijven nog minder winst maken.

Wat hebben onderzoeken uitgewezen als het gaat om het gebruik maken van communicatie en het oplossen van conflicten tijdens samenwerkingen?

Communicatie is enkel nuttig als mensen haar leren gebruiken om vertrouwen op te bouwen. Dit was bijvoorbeeld te zien in onderzoeken als beide partijen instructies kregen dat ze voor beide rechtvaardige oplossingen moesten vinden.

Wanneer maken mensen gebruik van een mediator in conflicten?

Als onderhandelaars zich in het heetst van de strijd bevinden en de uitkomst heel erg belangrijk vinden, zijn ze geneigd de andere partij te wantrouwen, waardoor het moeilijker wordt om te beseffen dat er ook aspecten zijn die voor beide partijen positief kunnen uitpakken. Dit is een van de redenen waarom een mediator (neutrale bemiddelaar) kan helpen. Zij zijn vaak in een betere positie om oplossingen voor ene conflict te identificeren waarin beide partijen zich kunnen vinden.

Belangrijke punten binnen conflicten en processen

  • Vaak een integratieve oplossing mogelijk
  • Probeer vertrouwen tegenpartij te winnen
  • Communiceer je eigen belangen op een open manier
  • In perspectief van ander te verplaatsen

Wat maakt het voor mensen lastig om intergratieve oplossingen met elkaar te vinden?

Mensen vinden het lastig om intergratieve oplossingen te identificeren.
Daarnaast is het lastig voor mensen hoe meer mensen betrokken zijn, ze geneigd zijn om voorstellen van de andere partij te wantrouwen en voorbij te gaan aan de belangen die partijen gemeen hebben (vooroordelen over hun opponenten).

Waarom is het inzetten van een mediator belangrijk om een intergratieve oplossing te vinden voor een conflict tussen partijen?

Mediators zijn vaak in een betere positie om oplossingen voor een conflict te identificeren waarin beide partijen zich kunnen vinden.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo