Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Wijzigingenbeheer

• 1 Wijzigingenbeheer aan de hand van ASL en ITIL

• 1.1 Inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Welk doel heeft wijzigingenbeheer?

  Wijzigingenbeheer heeft als doel te komen tot de juiste besluiten over het aanbrengen van wijzigingen of vernieuwingen in de informatievoorziening.
  Wijzigingenbeheer draagt zorg voor een gestandaardiseerde werkwijze voor het doorvoeren van wijzigingen aan applicaties, zodat de wijzigingen afgestemd, geprioriteerd en uitgevoerd kunnen worden. Het doorvoeren van wijzigingen in een informatiesysteem dient weloverwogen te gebeuren, het doel is namelijk om een wijziging op een zodanige wijze door te voeren dat de informatievoorziening zo minimaal mogelijk wordt verstoord.

• 1.3 Middelen en technieken in ASL

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wijzigingenbeheer (samen met Programmabeheer) in ASL is een verbindend proces. In het proces worden meerdere wijzigingsverzoeken gedaan. Welke 3 algemene stappen doorloop je bij een wijzigingsverzoek?

  Binnen Wijzigingenbeheer worden diverse wijzigingsverzoeken ingediend.
  1. Deze wijzigingen worden vervolgens geregistreerd.
  2. Geclusterd
  3. Ingepland in releases.

• Hoe gaat wijzigingenbheer binnen ASL in zijn werk?

  
  Binnen Wijzigingenbeheer worden diverse wijzigingsverzoeken ingediend. Deze wijzigingen worden vervolgens geregistreerd, geclusterd en ingepland in releases.
  
  Dit gebeurt in overleg met processen zoals service level management, functioneel beheer, planning en control en impactanalyse. Vervolgens bewaakt het proces Wijzigingenbeheer de uitvoering van een nieuwe release in de onderhouds- en vernieuwingsprocessen.
  Het verbindende proces Wijzigingenbeheer bepaalt de inhoud van releases en bepaalt aan welke releases onderhouds- en vernieuwingsprocessen mogen werken.

• Welke 5 activiteiten vallen onder Wijzigingenbeheer?

  • Wijzigingen registreren, analyseren en plannen;
  • Wijzigingen implementeren, bewaken en realiseren;
  • Informatievoorziening van Wijzigingenbeheer;
  • Voortgangsbewaking van Wijzigingenbeheer;
  • Sturing en rapportage

• Hoe kan een wijziging binnen ASL omschreven worden?

  Een wijziging kan omschreven worden als een gewenste of noodzakelijke verandering aan objecten van de applicatie. Dit zijn programma’s en bestanden, maar hieronder vallen ook documentatie- en andere objecten. Doelstelling achter een wijziging is veelal een andere functionaliteit van de applicatie, maar een wijziging kan ook betrekking hebben op een andere/correcte werking of gedrag.

• Wat is een release binnen ASL?

  Een release is een verzameling van gegroepeerde wijzigingen die gelijktijdig en in gezamenlijkheid worden aangebracht. Een release is een wijzigingsronde of batch van een applicatie en leidt tot een nieuwe versie van een applicatie.

• Binnen ASL is er veel aandacht voor de gebruikersorganisatie. Om een release zo soepel mogelijk te laten verlopen wordt er met de business en diverse middelen rekening gehouden. Met welke 5 dingen moet je rekening houden bij het doorvoeren van een wijziging?

  1. Welke bedrijfsprocessen wijzigen en wat betekent dit voor de klanten/gebruikers?
  2. Welke middelen zijn daarvoor nodig, zoals instructie, opleiding en training?
  3. Voor de infrastructuur: wat betekenen deze wijzigingen voor de exploitatie van de infrastructuur en de bijbehorende afspraken?
  4. Welke kennis en middelen zijn daarvoor nodig?
  5. Over welke wijzigingen gaat het eigenlijk en hoe gaat het Wijzigingenbeheer verder in zijn werk?

• Welk doel heeft een impactanalyse, als verbindend proces?

  
  Met een impactanalyse worden de gevolgen van voorgestelde wijzigingen in beeld gebracht en op basis hiervan wordt bepaald wat de beste oplossingsrichting is om de wijzigingen te realiseren.
  De consequenties van deze wijzigingen voor de applicatie, het verdere onderhouds- en vernieuwingsproces en de omgeving worden bepaald. Ook kan een impactanalyse worden gebruikt om een juist zicht te krijgen op aannames of gedachten. Er kunnen dus iteraties zitten tussen deze processen. Wijzigingenbeheer resulteert in het vaststellen van de uiteindelijke wijziging en afspraken over invulling, en opleverdata van de release (onder auspiciën van contractmanagement).

• 1.4 Middelen en technieken in ITIL

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen wijzigingenbeheer binnen ASL en ITIL?

  
  Zoals eerder besproken is ITIL een beheermethodiek terwijl ASL een procesraamwerk is. ITIL is gericht op het beheren van IT-infrastructuren, hetgeen niet wegneemt dat ITIL-processen voor een groot deel terug te vinden zijn binnen ASL.
  
  ITIL bevat net zoals ASL geen voorschriften voor het implementeren van processen. Hier kan binnen de business een eigen interpretatie aan gegeven worden .

• Wat bedoelen ze met een Change en het Change-proces binnen ITIL?

  1. Een change binnen ITIL kan omschreven worden als een aanpassing, toevoeging of verwijdering van onderdelen die invloed kunnen hebben op IT-services.
  2. Het change proces stelt IT-professionals in staat om wijzigingen efficiënt te prioriteren en uit te voeren zonder klanten of afgesproken serviceniveaus negatief te beïnvloeden.