Nederlandse Gezondheidszorg - Gespreksvaardigheden

12 belangrijke vragen over Nederlandse Gezondheidszorg - Gespreksvaardigheden

Welke 3 kenmerken bezit een therapeut met een goede therapeutische basishouding?

1. Empathie en betrokkenheid;
2. Onvoorwaardelijke acceptatie van de cliënt;
3. Openheid en eerlijkheid.

Wat is congruente communicatie en waarom is het belangrijk in de therapeutische relatie?

Wanneer iemand congruent communiceert, zendt hij via alle communicatiekanalen dezelfde boodschap uit. Dit is belangrijk omdat een therapeut die congruent communiceert, betrouwbaar, overtuigend en integer op de cliënt overkomt. Incongruente boodschappen kunnen leiden tot wantrouwen en onzekerheid, doordat de ontvanger niet precies weet waar hij aan toe is. Als therapeut wil je natuurlijk dat de cliënt zich volledig kan richten op zichzelf en er geen tijd en energie verloren gaat aan het ontcijferen van jouw boodschap.

Wat is verbalen, non-verbale en paralinguale communicatie? Geef van elk een voorbeeld.

1. Verbale communicatie; je brengt een boodschap over met woorden, dit kan
    schriftelijk of mondeling. Bijv. "Ik ga naar huis". De woorden in de zin zijn de
    verbale boodschap;
2. Non-verbale communicatie; je brengt de boodschap over zonder woorden.
    Fronzen en glimlachten zijn voorbeelden van non-verbale communicatie;
3. Paralinguale communicatie; is een onderdeel van non-verbale communicatie
    en gaat over de manier waarop je spreekt en je stem gebruikt. Wanneer ik
    normaal praat en vervolgens ga fluisteren, communiceer ik iets via het
    paralinguale kanaal.
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat betekent "leeg zijn" tijdens een gesprek en waarom is het belangrijk?

Een therapeut is "leeg", wanneer hij voor aanvang van het therapeutisch gesprek zijn eigen zorgen opzij heeft gezet. Dit is belangrijk, omdat de focus op die manier volledig op de cliënt kan zijn.

Welke soort vragen hebben de voorkeur in een therapeutisch gesprek en welke vragen wil je vermijden? Leg ook uit waarom.

Open vragen hebben de voorkeur in een therapeutisch gesprek, omdat de cliënt op deze manier de meest vrijheid heeft om een eigen antwoord te formuleren. Suggestieve vragen wil je vermijden om te voorkomen dat de cliënt onbewust jouw ideeën of meningen overneemt en gesloten vragen stel je alleen wanneer je gerichte informatie nodig hebt.

Waar moet je als therapeut op letten tijdens het concretiseren?

1. Het is belangrijk dat je als therapeut tijdens het doorvragen rekening houdt
    met de gevoelens van de cliënt;
2. Wees zelf zo concreet en genuanceerd mogelijk;
3. Houdt rekening met het feit dat je soms denkt dat je al een concreet beeld
    hebt van de situatie, maar dat je de gaten onbewust al opgevuld hebt met
    eigen interpretaties. Dit invullen doe je op basis van jouw eigen referentie-
    kader en op die manier ontstaat er (meestal) een vertekend beeld van de
    werkelijkheid.

Wat is een parafase en wat zijn de (5) mogelijke doelen ervan?

Een parafase is en korte, in eigen woorden gestelde herhaling of interpretatie van wat de ander net gezegd heeft. De doelen zijn:

1. Je toont begrip en laat merken dat je luistert;
2. Je moedigt de cliënt aan om meer te vertellen over het onderwerp waar je
    een parafase over maakt;
3. Je geeft richting aan het gesprek;
4. Je zoekt en benoemt de kern van het verhaal;
5. Je controleert of je de cliënt hebt begrepen.

Wat is het nut van een stilte en wanneer moet je deze doorbreken?

Een stilte geeft de cliënt de ruimte om na te denken over wat hij wil zeggen en in de praktijk blijkt dat een cliënt zelf vaak verder spreekt als jij zwijgt. Als de stilte te lang duurt en niet langer functioneel is, kun je deze doorbreken.

Wat is de reden dat je samenvattingen, gevoelsreflecties en parafases tentatief stelt?

Omdat je op die manier kan controleren of je de cliënt goed begrepen hebt. Je interpreteert het vertelde natuurlijk altijd vanuit je eigen referentiekader en door je interpretaties tentatief te stellen, geef je de cliënt de ruimte om je te corrigeren en aan te vullen. Op die manier weet je zeker dat je geen onterechte assumpties doet.

Wat is metacommunicatie en wanneer is het nuttig?

Dit is communicatie óver communicatie. Je bespreekt met de cliënt hoe het gesprek verloopt. Dit doe je bijv. als het gesprek niet goed loopt of een andere wending neemt dan jij zou willen. Metacommunicatie kan bijv. helpen bij het bespreken van feedback of een klacht van de cliënt of wanneer zich een incident heeft voorgedaan.

Wat is de reden dat je feedback het beste in de ik-boodschap kunt formuleren?

Met de ik-boodschap heb je de meeste kans dat jouw feedback écht binnenkomt bij de ontvanger en dat de situatie bespreekbaar wordt.

Hoe ga je om met incidenten of met een klacht van een cliënt?

Het is belangrijk om zelf van te voren goed na te denken hoe de klachtenprocedure er bij jou in de praktijk uit moet komen te zien. Op de website van de rijksoverheid staat uitgelegd welke regels omtrent klachten en incidenten in de zorgverlening in de wet zijn vastgelegd.

In het gesprek is het belangrijk dat je goed en open blijft (meta)communiceren met de cliënt en dat je jouw standpunt vanuit de ik-boodschap formuleert.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo