Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van CVA - verandermanagement

• Les 1 - introductie

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 20/04/2017
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke vier criteria beïnvloeden het succes van een verandering?

  1. Daadkrachtig management;
  2. Aandacht voor cultuur;
  3. Inzicht in manieren van veranderen;
  4. Ontwikkelingen gericht op het collectief en het individu.

• Hoe beïnvloed (1) daadkrachtig management het succes van een verandering?

  Management rollen worden beïnvloed door de cultuur van een organisatie en de gekozen vorm van verandering.
  
  Cultuur, verander-perspectief en management rollen
  Drie aspecten die invloed op elkaar uitoefenen, en geven door die vorm invloed aan de organisatie. 

• Hoe beïnvloed (2) aandacht voor cultuur het succes van een verandering?

  Organisatiecultuur: geschiedenis van een organisatie, ongeschreven regels, verdeling van de macht/zeggenschap, normen en waarden etc.
  
  Te weinig aandacht voor cultuur leidt vaak tot mislukken van verandering. Cultuur is er vaak onbewust. Inzicht in de cultuur geeft inzicht in waarom dingen gaan zoals ze gaan.
  
  Er zijn drie cultuurlagen te onderscheiden:
  

  1. De cultuurlaag van de activiteiten (wat mensen doen);
  2. De cultuurlaag van de intensies (wat mensen denken);
     
  3. De cultuurlaag van de essenties (wat mensen zijn).
     

• Hoe beïnvloed (3) inzicht in manieren van veranderen het succes van een verandering?

  We kennen twee soorten verandering:
  

  1. Geplande verandering;
  2. Ongeplande verandering.

  
  
  Ad. 1 geplande verandering
  Gaat uit van een maakbare werkelijkheid die via een gestructureerde weg (stappenplan) kan worden gecreëerd. Resultaat leidt tot verbetering --> alleen het gedrag van de medewerkers verandert.
  
  Ad. 2 ongeplande verandering
  Gebeurt spontaan en geeft zichzelf vorm. De verandering dringt diep door in de organisatie, leidt tot vernieuwing en ontwikkeling.

• Hoe beïnvloed (4) ontwikkeling gericht op het collectief en het individu het succes van een verandering?

  Zichtbare verandering: kennis, gedrag;
  Onzichtbare verandering: innerlijke processen, overtuigen, persoonlijkheid, waarden, normen, missie.
  Deze twee aspecten moet je goed afstemmen om medewerkers mee te krijgen in de verandering.

• Hoe omschrijft Lewin (1951) Planned Change?

  Lewin is de grondlegger van geplande verandering.
  
  1. Ontdooien
  

  • Draagvlak creëren voor de verandering: uitleggen waarom je gaat veranderen. Voor- en nadelen van de verandering benoemen.

  
  2. Veranderen
  

  • Impelementatie van de verandering: aansturen en informeren.

  
  3. Bevriezen
  

  • Vastleggen: implementatie volbracht.

  
  Dit is een cyclisch proces.

• Hoe heeft verandermanagement zich de afgelopen jaren ontwikkeld?

  1970 - 1985 loslaten van oude en het nieuwe gaan doen (VS nu: meer meepraten en meer invloed dan toen)
  Aandacht voor het probleem bij veranderproces van het loslaten van het oude --> weerstand en gedragsbeïnvloeding
  
  
  1986 - 2000 paste je leiderschapsstijl bij je bedrijf, passen processen en cultuur bij elkaar.
  Integrale benadering. 'Fit' tussen leiderschapsstijl, structuur, cultuur, processen --> lerende organisatie en aanpassen van de organisatie, collectieve leercapaciteit. Er is snellere informatiedeling, makkelijkere aanpassing aan verandering en er zijn veel nieuwe processen. Er is dus een andere wijze van hoe met verandering om te gaan.
  
  
  Na 2000: veranderstrategieën als verandervermogen.

• Hoe kan je een geplande verandering doorvoeren?

  • Proberen om de organisatie beter te leren omgaan met ongeplande verandering;
  • Proberen de houding en het gedrag van de medewerkers zodanig te veranderen dat zij effectiever kunnen bijdragen aan de doelstellingen van de organisatie.

• Welke ontwikkelingen spelen er in de omgeving van de organisatie, die invloed hebben op het veranderproces?

  
  

  • Consumentengedrag complexer
    
  • Levenscyclus producten korter
    
  • Wisselende marktvraag
    
  • Mondialisering
    
  • Informatietechnologie
    
  • Nieuwe media
    
  • Multiculturele samenleving
    
  • Duurzaamheid, MVO
    

• Welke ontwikkelingen spelen er in organisaties die invloed hebben op het veranderproces?

  
  

  • Verplatting
    
  • Chaostheorie
    
  • Lerende organisatie
    
  • Back to the core business
    
  • Empowerment en ondernemerschap
    
  • Virtuele organisatie
    
  • Klantgerichte, resultaatgerichte teams