Startpagina / Samenvattingen / Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice / rfm-analyse-bezoekers

Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

Q: Wat wordt er bedoeld met Recency in de RFM analyse

Recency: hier wordt een onderverdeling gemaakt in de rijpheid van gebruik van de website. Er is een monitor waarbij gekeken wordt naar bezoekers die voor het eerst de website bezoeken, al iets gekocht hebben, een nieuwsbrief krijgen en dergelijke.

Q: Wat wordt er bedoeld met Frequency in de RFM analyse

Frequency: hier wordt gekeken naar de frequentie van bezoek. Er kan gekeken worden naar het aantal bezoeken, clicks of aankopen.

Q: Wat wordt er bedoeld met Monetary Value in de RFM analyse

Monetary value: Per klant wordt gekeken naar het bedrag wat besteedt word per bezoek of tijdseenheid.

Q: Wat is de hurdle rate met betrekking op de RFM analyse

de hurdle rate is het percentage klanten die een actie hebben voltooid. De ratio kijkt naar het aantal successen binnen per segment of groep. Er kan gekeken worden naar aankopen per bezoekers of aantal verkopen binnen geabonneerden van de nieuwsbrief.

7 belangrijke vragen over Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

Wat is een RFM analyse

Deze analyse wordt gebruikt voor het gedrag van de verschillende bezoekers te onderzoeken.

Soms wordt RFM als Frequency, Recency, Amount en Category(FRAC)

Amount staat hier tussen, vanwege een bepaalde waardering in geld uitgedrukt. Category, om een onderverdeling in producten te maken

Wat wordt er bedoeld met Recency in de RFM analyse

Recency: hier wordt een onderverdeling gemaakt in de rijpheid van gebruik van de website. Er is een monitor waarbij gekeken wordt naar bezoekers die voor het eerst de website bezoeken, al iets gekocht hebben, een nieuwsbrief krijgen en dergelijke.

Wat wordt er bedoeld met Frequency in de RFM analyse

Frequency: hier wordt gekeken naar de frequentie van bezoek. Er kan gekeken worden naar het aantal bezoeken, clicks of aankopen.

Wat wordt er bedoeld met Monetary Value in de RFM analyse

Monetary value: Per klant wordt gekeken naar het bedrag wat besteedt word per bezoek of tijdseenheid.

Wat word er bedoeld met de term latency met betrekking op de LTV

Latency: de tijd die tussen de verschillende fases van de customer lifecycle zit. Bijvoorbeeld: de tijd tussen het eerste bezoek en aankoop of de tijd tussen eerste en tweede aankoop. Met deze informatie worden eventuele lange intervallen tussen aankopen gesignaleerd, zodat het bedrijf hierop kan inspelen, zoals het bellen naar de klant.

Wat is de hurdle rate met betrekking op de RFM analyse

de hurdle rate is het percentage klanten die een actie hebben voltooid.

De ratio kijkt naar het aantal successen binnen per segment of groep. Er kan gekeken worden naar aankopen per bezoekers of aantal verkopen binnen geabonneerden van de nieuwsbrief.

Naast de hurdle rate kunnen er op twee manieren gekeken worden naar de resultaten van de RFM- of FRAC-analyse namelijk:

Enerzijds kan er een statistische analyse gemaakt worden. Hier wordt gezocht naar een patroon in de data.

Anderzijds kan er arbitrair/subjectief onderzoek gedaan worden. Denk hierbij aan diverse plots maken, zoals een prospensity model. Hierbij worden elementen van FRAC aan elkaar gekoppeld in een driedimensionale grafiek.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

Digital Marketing: Strategy, Implementation and Practice | 9780273746102 | Financial Times Prentice Hall

Bekijk samenvatting

Een unieke studie- en oefentool
Nooit meer iets twee keer studeren
Haal de cijfers waar je op hoopt
100% zeker alles onthouden

Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

Relatiemarketing via digitale platforms - Het klant-levenscyclus management

Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

7 belangrijke vragen over Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

Wat is een RFM analyse

Wat wordt er bedoeld met Recency in de RFM analyse

Wat wordt er bedoeld met Frequency in de RFM analyse

Wat wordt er bedoeld met Monetary Value in de RFM analyse

Wat word er bedoeld met de term latency met betrekking op de LTV

Wat is de hurdle rate met betrekking op de RFM analyse

Naast de hurdle rate kunnen er op twee manieren gekeken worden naar de resultaten van de RFM- of FRAC-analyse namelijk:

Onderwerpen die gerelateerd zijn aan Relatiemarketing via digitale platforms - Customer lifecycle management - RFM analyse (recency, frequency, monetary)

Relatiemarketing via digitale platforms - Het klant-levenscyclus management

Samenvattingen die gerelateerd zijn aan Het internet marketingmix - Product

Digital Marketing: Strategy, Implementation …

Van de BV en de NV

Handboek van het Nederlandse staatsrecht

Corporate governance

Formeel belastingrecht

Markten en overheid

Boekhouden geboekstaafd 2 : [theorieboek]

Kijk op bedrijfsprocessen

Strategie en management

Essentie van communicatie

Basisboek recht

Boekhouden geboekstaafd 3