Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Geïntegreerde marketingcommunicatie | 9789043016391 | Kenneth E. Clow, Donald Baack ; Nederlandse bew.: Eric Boot ... [et al. ; vert. uit het Engels: Marion Kriele].

• 1 Geintegreerde marketing-communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waaruit bestaat het geintegreerde marketingcommunicatie plan?

  Is op een algemeen marketingplan gebaseerd. Het heeft als doel samenhang te creëren in het overbrengen van boodschappen op klanten en andere publieksgroepen. Het kent zes stappen:
  
  1. Situatieanalyse                   2. Marketingdoelen                                                      3. Marketingbudget               4. Marketingstrategieën                                             5. Marketingtactieken            6. Prestatie-evaluatie 
  
  Wanneer dit is opgesteld kan men het geintegreerde marketingcommunicatieprogramma voorbereiden

• Welke factoren beinvloeden de waarde van het MC programma's?

  Dit factoren die hier invloed op hebben zijn als volgt:
  
  

  • Volwassen wordende markten
    
  • Afnemende effectiviteit van adverteren in massamedia
    
  • Toegenomen concurrentie (wereldwijde concurrenten): Consumenten kunnen makkelijk producten/diensten wereldwijd kopen 
  • Ontwikkeling van informatietechnologie: deze heeft ervoor gezorgd dat we tegenwoordig het koopgedrag veel preciezer kunnen voorspellen. (vb de gepersonaliseerde bonuskaart AH)
    
  • Andere machtsverhoudingen in het distributiekanaal: macht is verschoven naar de consument door de ontwikkeling van het internet (online bestellen) en informatietechnologie (informatie over producten/diensten). 

• 2 Imago en Merkenbeleid

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke nuttige functies heeft een bedrijfsimago voor consumenten en zakelijke inkopers?

  • Het imago geeft hen ook zekerheid als de consument een dienst of product koopt waarmee ze weinig ervaring heeft.
    
  • Het imago geeft hen zekerheid als ze bekende producten aankopen in een onbekende omgeving
    
  • Het kopen bij een bekende onderneming geeft de consumenten een sociale acceptatie, omdat bijv. anderen ook kopen bij deze bekende onderneming. Daarnaast geeft het de consumenten ook een psychologische versterking, deze versterking komt voort uit het gevoel dat ze de juiste keuze hebben gemaakt en ze zijn dus overtuigd van het product.
    
  • Het imago vermindert ook de zoektijd bij de koopbeslissingen. 
    

• Welke voordelen heeft een sterk bedrijfsimago voor het bedrijf zelf?

  
  

  • Een goed imago zorgt voor consumententrouw en dit leidt weer tot herhalingsaankopen.
    
  • Door een sterk imago word je gunstiger beoordeeld door financiële analisten, dit is vooral gunstig als je als onderneming kapitaal nodig hebt.
    
  • De consumenten zullen positief tegenover nieuwe producten of diensten staan.
    
  • Consumententrouw en een sterk imago zorgen voor positieve mond-tot-mondreclame.
    
  • Een sterk imago trekt goede werknemers aan.
    
  • Een onderneming kan dan hogere prijzen voor haar producten en diensten vragen. 
    

• Welke 3 belangrijke punten moeten marketeers onthouden met betrekking tot het uitstralen van het gewenste imago?

  
  

  1. Het imago moet de onderneming goed weerspiegelen en moet duidelijk weergeven wat de onderneming aanbiedt qua producten en diensten.
     
  2. Mensen vormen al snel een beeld van een bedrijf en dit beeld is vaak erg moeilijk om te veranderen. Het is zelfs in sommige gevallen onmogelijk om het bestaande imago te veranderen of een nieuw imago te creëren.
     
  3. Het opbouwen van een sterk imago kan jaren duren, maar het imago kan binnen één klap vernietigd worden door bijvoorbeeld slechte publiciteit. Als eenmaal de reputatie is beschadigd, zal het herstellen jaren duren. 
     

• In welke 4 categorieen worden bedrijfsnamen onderverdeeld?

  1 Descriptieve namen: Deze geven duidelijkheid aan wat een onderneming doet. BV - Parfumerie Douglas, BeterBed
  
  2 Suggestieve namen: deze geven indirect aan wat het bedrijf doet, de namen bestaan dus uit herkenbare woorden of woorddelen. BV - IBM (International Business Machines), Apple, Kapitein Iglo
  
  3 Associatieve namen : deze drukken de essentie van het idee achter het merk uit. BV - Essent: staat voor de essentiele plaats die de dienstverlening inneemt in het dagelijkse leven. 
  
  4 Fictieve namen: deze verwijzen naar iets unieks (iets anders), ze verwijzen dus niet naar de producten/diensten van de onderneming. VB - Gucci, Chanel

• Uit welke stappen bestaat het opbouwen van merkmeerwaarde?

  Merkmeerwaarde is het aantal merkeigenschappen die een waarde toekennen aan een product/dienst. Daarnaast voorkomt het merkenpariteit (= weinig meetbare verschillen tussen de concurrerende merken). 
  
  Het opbouwen van merkmeerwaarde bestaat uit zes stappen:
  

  1. Door onderzoek achterhalen wat je nodig hebt om een merk onderscheidend te maken
     
  2. Continu innoveren 
     
  3. Snel reageren op de omgeving
     
  4. Niet klantafhankelijk worden
     
  5. Integreren van zowel oude als nieuwe media
     
  6. Nadruk leggen op dominantie (door concument als nummer 1 beschouwd worden > apple 
     

• Er zijn vier factoren voor het bepalen van merkmeerwaarde........

  Differentiatie: het merk onderscheiden van de concurrenten
  
  Relevantie: het merk biedt de consumenten een daadwerkelijk en 
                      waargenomen belang 
  
  Waardering: waarnemingen van de consumenten over het merk
  
  
  Kennis: betreft het bewustzijn van de consument over het merk 

• Wat is Merkuitbreiding en welke strategieen zijn er?

  Merkuitbreiding houdt in dat een onderneming een nieuwe.bestaande markt gaat betreden/uitbreiden. Er zijn verschillende soorten merkstrategieën en merken:
  
  

  • Flankeermerk: het ontwikkelen van een nieuw merk dat zal worden aangeboden in dezelfde product- of dienstcategorie, maar dan als een andere variant. (unilever > robijn en omo)
    
  • Merkextensie: een bestaande merknaam wordt gebruikt om een nieuw product of dienst te introduceren in een andere product- of dienstcategorie (Swiss)
    
  • Familiemerken (paraplumerk): samenhangende producten onder één merk op de markt zetten (philips)
    

• Wat zijn de traditionele eigenschappen van een verpakking?

  Een verpakking wordt gezien als de 1e kans om indruk te maken op de consument. De traditionele eigenschappen van een verpakking zijn:
  
  - Het beschermt het product
  - Voorkomt dat er met de inhoud geknoeit wordt
  - Moet eenvoudig in schappen geplaatst kunnen worden
  - Voorkomt de kans op diefstal
  
  Tegenwoordig moet een verpakking opvallend / modern zijn en makkelijk in gebruik zijn.