Prestatieindicatoren

5 belangrijke vragen over Prestatieindicatoren

Welke onderzoekstechnieken bestaan er?
Hoe weet je wat de klant wil?

Uit het dagelijks contact
door meldingen. vim/mip
klachten
exit-intervieuws
clientenraad
ideenbus

Schriftelijke enquette, kwantitatief.Grote groep haalbaar. Lage kosten

Diepte intervieuw, gespreksvoering. Voordeel dor te vragen, informatieve waarde is groter. Is kwalitatief


klachtenanalyse,zowel kwantitatief ( aantal klachten van dezelfde aard ) of kwalitatief ( oplossen van klacht ) Biedt info waar dienstverlening op te verbeteren.

focusgroepen, grote groep mensen mening uiten over de dienstverlening

Wat is de definitie van een prestaiteindicator?

het betreft een instrument voor kwaliteitsbeleid. het betreft een verhoudingsgetal. afgeleid uit een doelstelling

Definitie: objectief meetbaar onderdeel dat een aanwijzing is voor kwaliteit van zorg.

Wat is het doel van een prestataieindicator?

kwaliteitssturing verbeteren
transparanter maken voor overheid, verzekeraars, gebruikers

het geeft snel inzicht en overzicht in de prestatie van de afdeling of organisatie
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Wat zijn de deelgebieden van een prestaiteindicator?

De klant
innovatie
intern
en financieel. Blance score card

bij verhoging van de kwaliteitsindicator houdt dat verband met een verhoging van de personeelskosten, maar ook efficientere werkprocessen.

Wat zijn de voorwaarden voor een prestaiteindicator?

moet een norm hebben
moet relevant zijn
passend bij het kwalitetisprobleem
moet beinvloedbaar zijn
weten wat je meet
dienen motiverend te zijn
betrouwbaar 

Probeer onze studie magie gratis!

een PDF bestand en leer hem super snel
  • Geen aanmelding, e-mail of creditcard nodig!
  • AI maakt onbeperkte flashcards
  • AI maakt oefen toetsen van de stof
  • Stel vragen aan AI
Maak een notitieblok aan
  • Geen aanmelding, e-mail of creditcard nodig!
  • Heb en houd perfect overzicht
  • Maak Maak flashcards, notities en mindmaps
  • Oefen, test jezelf en scoor beter!

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo