Samenvatting: Marketing Full Tentamen

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Marketing FULL Tentamen

• 1 Marketing FULL Tentamen

  Dit is een preview. Er zijn 197 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Geef een omschrijving van Marketingaanbod: producten, diensten en belevingen 

  
  
  
  Marketingaanbod is een combinatie van producten, diensten, informatie of belevingen die wordt aangeboden op te markt om een behoefte of wens te vervullen. (aanbod is niet alleen producten, maar ook diensten, plaatsen, organisaties, informatie en ideeën. 

• Geef een omschrijving Ruil, transacties en relaties.

  
  
  
  Ruil is een handeling waarbij een persoon het gewenste product van iemand verwerft door zelf iets anders in ruil aan te bieden. Daarnaast is het de kern van marketing.
  Transactie is een meeteenheid van marketing. Het houdt in dat twee partijen iets van waarde ruilen.
  Marketing bestaat uit acties die gewenste ruilrelaties met doelgroepen opbouwen en in stand houden. Het doel gaat niet alleen om klanten behouden en aantal transacties uitbreiden, maar ook om klanten te behouden. 

• Stap 2: Een klantgerichte marketingstrategie ontwerpen 

  
  
  
  Marketingmanagement is het selecteren van doelmarkten en het daarmee opbouwen van winstgevende relaties (klantmanagement en vraagmanagement). Bij het ontwerpen van een marketingstrategie moeten er drie belangrijke vragen worden beantwoord:
  

  1. In welke behoeften willen wij voorzien?
     
  2. Welke klanten gaan we bedienen? (Wat is onze doelmarkt?)
     
  3. Hoe kunnen we deze klanten het best bedienen?
     (Wat is ons waarde aanbod?) 
     

• Geef een omschrijving van het maatschappelijke marketingconcept.

  
  
  
  Bij maatschappelijk marketingconcept gaat het om de vraag of het zuivere marketingconcept mogelijke conflicten tussen de klantwensen voor de korte termijn en het welzijn van klanten op lange termijn over het hoofd ziet.
  Dit concept houdt in dat de marketingstrategie waarde voor klanten moet leveren op een manier die het welzijn van zowel de klant als van de samenleving bevordert of verbetert.
  Het maatschappelijk marketingconcept vereist dat marketeers drie afwegingen maken in hun strategie: winst voor het bedrijf, wensen van klanten en belangen van de samenleving.
  [MVOmaatschappelijk verantwoord ondernemen.] 

• Geef een omschrijving van het veranderende karakter van klantrelaties 

  
  
  
  Ingrijpende veranderingen in de wijze van omgang met klantrelaties.
  

  1. Relaties met zorgvuldig geselecteerde klantenmassamarketing:
     gestandaardiseerd verkopen aan elke klant die zich aandient.
     
  2. Duurzame relatiesklanten worden met zorg bediend om hechtere relaties
     voor lange termijn op te bouwennieuwe visie is vooral winstgevende
     klanten vinden, behouden en uitbreiden.
     
  3. Direct contactdirect marketingbv. Online shops. 
     

• Geef een omschrijving van het Management van relaties met partners 

  
  
  
  Marketeers kunnen het niet alleen af met het creëren van klantwaarde en solide klantrelaties. Ze moeten nauw samenwerken met allerlei partners. Bv. Google en Samsung op het gebied van Android smartphones. 

• Stijgend belang van on-tastbaarheid en diensten 

  
  
  
  On-tastbare eigenschappen spelen steeds meer een rol bij verkopen. Denk aan debeleving van het merk, imago leverancier en betalings- en garantiebepalingen. 
  Een ander iets is de dienstensector die heel erg groeitluchtvaartmaatschappijen, ziekenhuizen, banken,verzekeraars etc.

• Beschrijf de Consumentenmarkten en koopgedrag van consumenten 

  
  
  
  Consumentenkoopgedragkoopgedrag van personen en huishoudens die goederen en diensten aanschaffen voor eigen gebruik. Deze eindconsumenten vormen de consumentenmarkt 

• Internationaal consumenten gedrag 

  
  
  
  Internationale aanbieders moeten op de hoogte zijn van dergelijke verschillen en hun producten en marketingprogramma’s erop aanpassen. Verschillen kunnen duidelijk zijn, of subtieler, ze kunnen het gevolg zijn van fysieke verschillen van consumenten en hun omgevingen. Ook kan er sprake zijn van verschillende gewoonten. Marketeers moeten bepalen in welke mate zij hun producten en marketingprogramma’s zo aanpassen dat ze aansluiten op de specifieke cultuur en behoeften van de consumenten in de verschillende markten. 

• Business-to-businessmarkten en koopgedrag van organisaties 

  
  
  
  Voordat een product gekocht wordt door een consument is dit product doorgaans al enkele malen eerder gekocht en verkocht door de tussenhandel.