Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Procesmanagement Reader 1

• 1 Introductie procesmanagement

  Dit is een preview. Er zijn 23 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat leg je vast bij de organisatiestructuur (4 zaken)?

  - Wie doet wat?
  - Waar wordt wat gedaan?
  - Wie kan wat autoriseren?
  - Hoe lopen de formele communicatie kanalen

• Wat zijn de beperkingen van de invalshoek organisatiestructuur?

  - Toont alleen de formele structuur en niet de informele, zonder welke een organisatie niet kan functioneren.
  - De dynamische aard wordt niet belicht, de organisatiestructuur kan wijzigen zonder dat dit consequenties heeft voor de producten die gemaakt worden of de wijze waarop dit gedaan wordt.
  - het geeft een instabiel, sterk wisselend beeld van de organisatie

• Wat zijn karakteristieken van de invalshoek functie?

  - Een continue bestaan
  - Een functie kan los van de organisatiestructuur beschouwd worden, een beschrijving in termen van functies verandert dus ook niet als de organisatiestructuur verandert.
  - Een functie geeft aan waartoe iets gedaan moet worden, niet wát er gedaan wordt en ook niet door wíe.
  - Een functie wordt meestal weergegeven door een zelfstandig naamwoord.

• Voordeel procesbenadering t.o.v. functie

  Proces loopt door meerdere functies heen, waardoor je ook kijkt naar afstemming van de activiteiten binnen een functie. Hierdoor heb je minder last van nadelen als 'over de muur gooien' van resultaten.

• Verschillen procesinvalshoek en functie invalshoek

  Functie kijkt met name naar de vaardigheden, competenties van een organisatie en niet naar de uitvoering.
  
  Proces kijkt wel expliciet naar de uitvoering van de activiteiten van de organisatie en voeg daar samenhang en doelgerichtheid aan toe.

• Welke 4 oorzaken dragen er aan bij dat de veranderingen elkaar steeds sneller opvolgen?

  - toenemende macht van afnemers
  - toenemende concurrentie
  - toenemende ontwikkelingen op (informatie)technologisch gebied
  - toenemende kwaliteitseisen

• Defensieve noodzaak tot verandering

  Verdediging, bijvoorbeeld omdat de concurrent voordeel heeft behaald en je als verdediging mee moet doen en een vergelijkbare verandering doorvoeren.

• Wat betekent het als we een organisatie door een 'procesbril' bekijken in vergelijking tot andere invalshoeken?

  Bij een procesinvalshoek wordt gekeken naar samenhangende activiteiten en naar het doel van deze activiteiten. Er wordt gekeken over meerdere functies heen en niet alleen naar één functie of de structuur van de organisatie.

• Wat is een probleem (vanuit bedrijfskundig oogpunt gezien)?

  
  Algemeen: het verschil tussen een gewenste en een werkelijke toestand, maar er is een subjectief element. Een individu of een groep individuen, moeten ontevreden zijn over dit verschil.

• Welke 3 typen problemen zijn er?

  1. Realiteitsproblemen
     
  2. Doelproblemen
  3. Perceptie problemen