Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Bedrijfsprocessen: bekijk veel voorkomende processen | 9789492466020 | Peter Hoedemakers

• 2 De bedrijfsprocessen

• 2.1 Inleiding: wat zijn bedrijfsprocessen

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het doel van een proces?

  • Toevoeging waarde activiteiten → klant moet bereid zijn om te betalen
    
  • Controles & wettelijk verplichtingen
  • Bedrijfsregels & interne afspraken (herhaalbaar proces)
  • Afval of geen waarde toevoegende activiteiten =  opportuniteiten tot verbetering
  • Samengaan met correct gemotiveerde medewerkers

• 2.5 Kenmerken van de processen

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.5
  Laat hier meer flashcards zien

• Is het uitwerken van processen steeds een vrije keuze van bedrijven?

  Het is verplicht voor bedrijven genoteerd op de Amerikaanse beurs.

• Wat is SOD en met welk doel wordt dit opgezet?

  Scheiding van verantwoordelijkheden: dit voorkomt dat één persoon met iemand anders het proces volledig kan besturen.

• 3 Verkoopproces

• 3.2.4 ERP en masterdata in het Market-to-orderproces

• Wat is het nut van de masterdata?

  • Bekendmaking juiste bestelling voor klant door 1 druk op de knop.
  • Gekende informatie zonder bestelling

• 3.3 Order to Cash proces

• Wat is de betekenis van O2C en wat is het belang daarvan?

  Betekenis= Transactie verkopen
  Belang= eerste levering voor de nieuwe klant moet goed verlopen

• 3.3.1 OTD

• Wat zijn KPI en wat betekent de KPI "OTD" binnen het transactieproces?

  Key performance indicator. Parameter meten sleutel tot succes. Het betekent tijdig en volledig leveren tegelijk.

• 3.3.2 KOOP

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.3.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het verschil tussen MTS en MTO?

  MTS= goederen produceren & op voorraad leggen < ontvangst klantenorder.
  MTO= Pas na ontvangst klantenorder starten met produceren

• 3.3.2.2 Orderbevestiging

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.3.2.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Leg uit wat ze bedoelen met een onmiddellijke verificatie & reactie van een bevestig order?

  De klant moet binnen de werkdag (24 uur) een reactie geven als die niet akkoord is met de orderbevestiging.

• 3.3.2.3 Pickpack en levering

• Leg de 3 stappen bij de berekening van de orderdoorlooptijd uit.

  1. Voorwaarts plannen → tussen datum bestelling en leverdatum= orderdoorlooptijd
     
  2. backward scheduling= Vertrekken van toekomstige doel en terugrekenen. Mogelijkheid geplande orderdoorlooptijd checken: "begin geplande orderdoorlooptijd > vandaag"= realisatie planning, zo niet, dan:
  1. Manueel planning bijstellen= prioriteit toewijzen 1 of meerdere activiteiten (versnellen)
  2. Klant informeren dat levering niet kan gebeuren zoals gevraagd (uitstellen)
  3. Uitvoering magazijn & transportactiviteiten: vergelijking mogelijkheid binnen gemaakte afspraken.

• 3.3.2.4 Factuur

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.3.2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is het belang van de factuur?

  Geldig bewijs aanrekening geleverde diensten & goederen