Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Beheer en exploitatie (BINF 4)

• 1 Toenemend belang

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Uit welke 3 groepen bestaat het beheer van informatiesystemen?

  - Functioneel beheer is een activiteit gerelateerd aan de business en verantwoordelijk voor het in stand houden van de functionaliteit van de informatiesystemen.
  - Applicatiebeheer is verantwoordelijk voor het in stand houden van applicatieprogrammatuur en gegevens.
  - Technisch beheer is verantwoordelijk voor het effectief en efficiënt inzetten van de technische componenten van de informatiesystemen.

• 2 Functies binnen de organisatie

• 2.3 ITIL (technisch beheer)

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.3
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn de voordelen voor het toepassen van ITIL?

  - Het geeft input voor procesverbeteringen en hulp bij het oplossen van problemen met de dienstlevering;
  - Het stimuleert procesmatig denken en werken en maakt de effecten hiervan direct zichtbaar;
  - Het introduceert een algemene terminologie die wordt gebruikt door dienstverleners en klanten. Zo spreekt iedereen dezelfde taal.

• 2.4 Rollen, taken en verantwoordelijkheden

  Dit is een preview. Er zijn 3 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2.4
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke rollen zijn strategisch?

  Chief information officer (CIO) en ICT-manager: zij communiceren met de business managers van de gebruikers organisatie. 

• Wat doet een service level manager?

  Koppelt de ICT-eisen vanuit de bedrijfsprocessen aan de prestaties van de ICT-organisaties. Deze zijn veelal contractueel vastgelegd in een Service Level Agreement (SLA).

• Wat doen een ICT Architect en Information Security officer?

  Dit zijn specifieke rollen die worden ingevuld vanuit de IT-domein, maar met interactie met de Business.

• Wat zijn operationele rollen?

  Functioneel beheerder
  Ontwikkelaar
  Gegevensbeheerder
  Technisch beheerder
  Applicatiebeheerder
  Servicedesk

• Wat doet functioneel beheer?

  Is gericht op het doelmatig functioneren van het geautomatiseerde informatiesysteem binnen de organisatie. Daarbij spelen vragen een rol als: doet het systeem nog steeds wat het moet doen, voldoet het nog steeds aan de behoeften? De functioneel beheerder bepaalt in afstemming met de gebruikers waar aanpassingen van de functionaliteit gewenst of noodzakelijk zijn. Hij weet de relatie te leggen tussen de functionaliteit en de dagelijkse werkzaamheden van de gebruikers.

• Wat doet technisch beheer?

  Heeft als doel ervoor te zorgen dat de gebruiker de automatiseringshulpmiddelen als efficiënt en effectief blijft beschouwen in vergelijking tot andere hulpmiddelen. Hierbij zijn de volgende punten van belang: operatie, apparatuur beheer en netwerkbeheer.
  Kortom: de technisch beheerder moet zorgen dat de ICT-functionaliteit elke dag weer gebruikt kan worden en voorkomt verstoringen. Indien deze toch optreden, moet herstel zo snel mogelijk plaatsvinden.

• 3 Samenwerken met partijen

• 3.1 Uitbesteden en Service Integratie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn voordelen van outsourching?

  - Kostenbesparing
  - Kwaliteit: Door uitbesteding is het mogelijk om te focussen op de corebusiness van het bedrijf.

• Waar staat de afkorting SIAM voor?

  Service Integration and Management