Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Consumentengedraag | 9879001298630 | Jeske Nederstigt & Theo Poiez

• 1 Inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 7 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is duurzaam consumentengedrag belangrijk voor de planeet?

  Duurzaam consumentengedrag kan een aanzienlijk verschil maken in de ecologische impact op onze planeet. Het bevordert de transitie naar een circulaire economie, waarbij producten zo lang mogelijk bruikbaar en waardevol blijven, en afval wordt geminimaliseerd.

• Op welke manier kan duurzaam consumentengedrag plaatsvinden volgens de Customer Activity Cycle?

  Duurzaam consumentengedrag kan plaatsvinden in verschillende fasen van de Customer Activity Cycle, zoals bewustwording, overweging, aankoop, gebruik, en vervolgens hergebruik of recycling van producten. Het gaat om bewuste keuzes gedurende het hele proces.

• 1.1 Consumentengedrag

  Dit is een preview. Er zijn 18 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is inzicht in het beslissingsproces belangrijk als je consumentenkeuzes wilt beïnvloeden?

  Inzicht in het beslissingsproces is belangrijk omdat het helpt bij het begrijpen hoe consumenten keuzes maken, zelfs al doorlopen ze geen vast 'stappenplan'. Normatieve modellen en descriptieve modellen worden gebruikt om dit proces beter te begrijpen.

• Wat zijn normatieve modellen in relatie tot beslissingsprocessen?

  Normatieve modellen geven weer hoe een weldenkende consument, door alle alternatieven af te wegen, tot de ideale beslissing zou kunnen komen. Hoewel deze modellen theoretische houvast bieden, gebeurt besluitvorming in de praktijk zelden precies op deze manier.

• Wat zijn descriptieve modellen en hoe verschillen ze van normatieve modellen in het kader van beslissingsprocessen?

  Descriptieve modellen nemen het werkelijke gedrag van consumenten als uitgangspunt en geven inzicht in veelvoorkomende afwijkingen van normatief koop- en keuzegedrag. Ze helpen bij het begrijpen van daadwerkelijk gedrag en eventuele deviaties van de ideale beslissingspaden.

• Welke activiteit staat centraal in fase 2 van het consumentenbeslissingsproces?

  In fase 2 draait het om informatie verzamelen. Consumenten gebruiken zowel interne informatie (geheugen) als externe informatie, waarbij onafhankelijke informatie op internet ook een rol speelt, bijvoorbeeld van andere gebruikers.

• Wat gebeurt er in fase 3 van het consumentenbeslissingsproces volgens de normatieve benadering?

  In fase 3, volgens de normatieve benadering, wegen consumenten alle voor- en nadelen van producten tegen elkaar af. Hoewel dit zelden gebeurt in realiteit, passen consumenten vaak vereenvoudigende vuistregels toe of raadplegen ze vergelijkingssites bij het beoordelen van producten.

• Wat is routinematig consumentengedrag en afwisselingsgericht consumentengedrag?

  Routinematig consumentengedrag is gebaseerd op gemakzucht en leidt tot routinebeslissingen, terwijl afwisselingsgericht consumentengedrag de behoefte van consumenten aan variatie weerspiegelt.

• Hoe kan situatiebepaald consumentengedrag worden beïnvloed?

  Consumentengedrag kan worden beïnvloed door factoren zoals de winkelomgeving, iemands stemming en impulsief koopgedrag dat kan worden uitgelokt in bepaalde situaties.

• Waarom is het verzamelen van informatie belangrijker voor consumenten met minder ervaring in een productcategorie?

  Consumenten met minder ervaring in een productcategorie hebben een grotere noodzaak om informatie te verzamelen en te verwerken, omdat ze minder kennis hebben om weloverwogen beslissingen te nemen.