Marketing en verkoopproces - quizes
31 belangrijke vragen over Marketing en verkoopproces - quizes
Waar of niet waar?
1 Leveringscondities worden in Business Central aangeduid met verzendwijzen.
2 Kredietlimiet heeft twee aspecten, namelijk bedrag en termijn.
Beide zijn waar
Wanneer is een klant kredietwaardig?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Als het limiet met betrekking tot de betalingstermijn niet wordt overschreden.
Als er een lange relatieband met de klant is.
Als zowel de limiet met betrekking tot het bedrag als het limiet met betrekking tot de betalingstermijn niet wordt overschreden.
Als het limiet met betrekking tot het bedrag niet wordt overschreden.
Als zowel de limiet met betrekking tot het bedrag als het limiet met betrekking tot de betalingstermijn niet wordt overschreden.
Hoe heet de soort korting waarvan sprake is wanneer detaillisten een hoger kortingspercentage krijgen dan particulieren?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
betalingskorting
omzetbonus
orderkorting
klantgroepkorting
Klantgroepkorting
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Paloma
Rechten 
Voor mijn 1e tentamen haalde ik een 6. Toen ben ik gaan zoeken naar manieren om beter te leren en ben ik Study Smart tegen gekomen. Sindsdien heb ik een 9,0 - 8,0 - 7,6 - 8,0 - 8,0 gehaald. Ik raad het echt íédereen aan die het maar horen wil. Ik ben er zo blij mee!!
Zeger
Handels- wetenschappen Met mijn oude methode was ik geslaagd voor maar 3 van de 8 vakken. Sinds ik mijn aantekeningen digitaal maak in study smart, ben ik voor alle vakken de éérste keer geslaagd. StudySmart neemt voor mij de stress van slagen of niet slagen weg.
Sara
Bestuurskunde Door StudySmart gaat het op zo veel vlakken beter met mij. Eerst had ik continu studiestress en ik had nergens tijd voor. Nu voel ik mij rustig en zelfverzekerd (door gebruik van het programma). Eerst haalde ik meestal een 7, nu vaak een 8 of zelfs een 9.
Fleur
Bedrijfskunde HBO Hey Chris, ik wil je echt hartelijk danken voor het ontwikkelen van het platform. Ik haalde hiervoor altijd rond de 6/10 voor m'n tentamens, nu een 8,6, een 7,9 en een 7,6!!
Amber
Psychologie (master) Sinds ik Study Smart gebruik, is mijn gemiddelde 1 punt gestegen. Ik heb zelfs een statistisch vak met een 10/10 afgerond terwijl ik slecht ben in statistiek. Nu volg ik extra vakken omdat vorig jaar zo goed ging door Study Smart. Veel dank!
Jana
Verpleegkunde Sinds ik ben gaan leren met StudySmart ben ik geslaagd voor al mijn examens!!! Geen herexamens!! Eerst was ik al blij met een voldoende en nu haal ik alleen maar goede cijfers. Veel dank!
Miloe
24 – Student B&O Ik heb alle vakken die ik met Study Smart heb geleerd gehaald. Met rechten ben ik van een 5 naar een 8 gegaan! Ik weet nu zeker dat ik al mijn vakken gewoon ga halen.
Nina
19 – Student Communication Ik dacht altijd dat ik goed studeerde. Mijn cijfers waren ook prima. Ik had mij nooit kunnen voorstellen dat ik zo veel beter en sneller zou studeren door het toepassen van deze vaardigheden.
Babette
19 – Student Marketing Ik voel mij voor het eerst 100% zeker over de manier waarop ik leer. Ik heb nu het complete overzicht en de structuur die ik nodig had
Kurt
22 – Student Industrial Eng Door Study Smart kreeg ik weer plezier in het studeren en haalde ik direct betere cijfers. Alles ging ineens beter. Ik raad Study Smart enorm aan aan scholieren en studenten.
Regan
24 – Student Law Met dit plaform kan ik super snel en gestructueerd studeren. Ik ben nooit meer de weg kwijt in de stof of in mijn aantekeningen en maak veel sneller goede samenvattingen.
Wouter
21 – Student Psychology Eerst waren mijn aantekeningen een zooitje. Nu gebruik ik Study Smart en studeer ik super gestructureerd. Het helpt mij om tijd te besparen waardoor ik ook andere dingen kan doen die ik belangrijk vind.
Janneke T
Teacher Leerlingen die met het systeem hebben gewerkt hebben gewoon een beter resultaat behaald. Het systeem past alle leertrucjes zo toe, dat zowel de kinderen die goed scoren, maar ook zij die minder scoren, aan hun trekken komen.
Sietse
Muziektherapie Hey Chris, ik wil je enorm bedanken. Het vak waar ik vorig jaar nog net een 5,5 voor haalde, heb ik nu voor ditzelfde vak maar liefst een 9,7 gehaald! Mede dankzij jouw methode! Heel erg bedankt!
Marije
Parent Het grootste effect is dat mijn kind veel enthousiaster is over school! Elke ouder wilt graag dat zijn kind het goed doet op school, en Study Smart draagt daar aan bij.
Delano
Diergeneeskunde Dankzij StudySmart heb ik vorig jaar al mn examens gehaald en ook veel betere punten gehaald. Maar bovenal heb ik nu gewoon een heel goede studiemethode onder de knie, waarmee ik zeker weet dat ik de rest van mijn studie gewoon ga halen.
Waar of niet waar?
1 De elektronische variant van verkopen (ofwel verkopen via het web) wordt aangeduid met het begrip E-procurement.
2 De business-to-consumer-markt is vele malen groter dan de business-to-business-markt.
Geen van beide stellingen is waar
De Incoterms worden in nationale en internationale handel veel gebruikt. Welk onderdeel regelen de Incoterms niet?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Wie voor het vervoer zorgt.
Welke verpakkingsmethode toegepast moet worden.
Voor wiens rekening het risico is.
Wie de kosten van het transport betaalt.
Welke verpakkingsmethode toegepast moet worden
Waar of niet waar?
1 De besteprijsregel in Business Central kan voorkomen dat een klant door een lage klantkorting een grote hoeveelheidskorting misloopt, door de klantkorting voor die ene order uit te schakelen.
2 De besteprijsregel in Business Central regelt dat de klant geld terug krijgt, wanneer hij binnen een week het product ergens anders goedkoper ziet.
Alleen stelling 1 is waar
Een fabrikant van serviesgoed doet okergeel servies in de aanbieding omdat het plaats wil maken voor dat servies in de nieuwe kleuren. Wat voor korting is dit?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Orderkorting.
Artikelkorting.
Hoeveelheidskorting.
Klantkorting.
Artikelkorting
Waar of niet waar?
1 Na een bestelling in een webshop werkt het ERP-systeem automatisch logistieke en financiële gegevens bij.
2 Het verkoopproces van retailbedrijven is exact gelijk aan dat van productiebedrijven.
Alleen stelling 1 is waar
Waar of niet waar?
1 De prijs moet door het management, en eigenlijk door de directie, worden vastgesteld of goedgekeurd, en niet door de verkopers of de verkoopleider.
2 De directie kan verkopers een beperkt budget geven om zelf klantkortingen te verlenen. Ze moet dan wel controleren of de verkopers dat budget niet overschrijden.
Beide stellingen zijn waar
Waar of niet waar?
1 Bij de orderbeoordeling wordt de vraag gesteld: Kan ik leveren? Het gaat hierbij om de leverbaarheid van de artikelen.
2 Bij de orderbeoordeling wordt de vraag gesteld: Wil ik leveren? Het gaat hierbij om de beoordeling van de kredietwaardigheid van de afnemer.
Beide stellingen zijn waar
Wat houdt ‘available to promise’ in?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Dat de goederen worden geleverd als de klant kredietwaardig is.
Dat er een levertijd is zoals in het normale inkooptraject.
Dat er daadwerkelijk goederen aanwezig zijn.
Dat goederen pas worden besteld als de klant betaald heeft.
Dat er daadwerkelijk goederen aanwezig zijn.
Wat is geen onderdeel van de stap 'order vastleggen en verwerken'?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Levertijdbepaling.
Accorderen offerte.
Financiële boeking.
Beoordelen kredietwaardigheid klant.
Financiele boeking
Wanneer de order wordt ingevoerd, worden er nog geen financiële boekingen gemaakt. Na controle van leverbaarheid en kredietwaardigheid wordt de order pas vrijgegeven voor uitleveren en factureren.
Wanneer de order wordt ingevoerd, worden er nog geen financiële boekingen gemaakt. Na controle van leverbaarheid en kredietwaardigheid wordt de order pas vrijgegeven voor uitleveren en factureren.
Wat wordt bedoeld met het matchingbeginsel?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
De boeking van de omzet en de inkoopwaarde van de omzet moet altijd plaatsvinden in dezelfde boekingsperiode, namelijk die waarin gefactureerd wordt.
De eindvoorraad van deze maand moet gelijk zijn aan de beginvoorraad van de volgende maand.
Het bedrag dat vermeld is op de factuur, moet gelijk zijn aan het bedrag dat op de post 'nog te ontvangen bedragen' staat.
Het wegwerken van fouten op bepaalde grootboekposten aan het einde van de boekingsperiode.
De boeking van de omzet en de inkoopwaarde van de omzet moet altijd plaatsvinden in dezelfde boekingsperiode, namelijk die waarin gefactureerd wordt.
Welke actie gebeurt automatisch bij het facturen?
Kies het juiste antwoord. Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
Het bijwerken van het klantsaldo.
Het bijwerken van het banksaldo.
Het bijwerken van de btw-administratie.
Het bijwerken van de grootboekrekeningen
Het bijwerken van het klantsaldo.
Het bijwerken van de btw-administratie.
Het bijwerken van de grootboekrekeningen.
Wanneer een verkooporder wordt geboekt, gebeuren er verschillende dingen. Wat hoort daar niet bij?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Het bijwerken van het klantsaldo.
Het bijwerken van de offerte.
Het bijwerken van de voorraad.
Het bijwerken van analyses en rapporten.
Het bijwerken van de offerte
Wanneer spreken we van reconciliatie?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Wanneer er afspraken worden gemaakt over onder welke voorwaarden er door de klant wordt betaald.
Wanneer retouren op een correcte manier worden afgehandeld.
Wanneer de kredietwaardigheid van de klant wordt bekeken.
Wanneer een afnemer zijn vordering betaalt en de openstaande factuur in debiteurenadministratie wordt afgeboekt.
Wanneer een afnemer zijn vordering betaalt en de openstaande factuur in debiteurenadministratie wordt afgeboekt.
Wanneer een afnemer zijn vordering betaalt, wordt de debiteurenadministratie na het boeken van de bankmutaties automatisch bijgewerkt en wordt de juiste post 'afgestreept'. Dit noemen we reconciliatie.
Wanneer een afnemer zijn vordering betaalt, wordt de debiteurenadministratie na het boeken van de bankmutaties automatisch bijgewerkt en wordt de juiste post 'afgestreept'. Dit noemen we reconciliatie.
Een bedrijf kan achteraf korting ontvangen die afhankelijk is van de totale afname in het jaar. Hoe wordt dit in Business Central genoemd?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Klantgroepkorting.
Raamcontract.
Omzetbonus.
Betalingskorting.
Omzetbonus
Een bedrijf heeft met een klant een langlopend verkoopcontract afgesloten dat betrekking heeft op meer dan één leverantie. Hoe wordt dit genoemd?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
CRM.
Een raamcontract.
RMA.
Een relatie.
Een raamcontract.
Met sommige afnemers gaat een bedrijf een langdurige relatie aan en worden afspraken gemaakt over de omvang van de afname in een periode (bijvoorbeeld een jaar). Deze afspraken worden in een raamcontract vastgelegd.
Met sommige afnemers gaat een bedrijf een langdurige relatie aan en worden afspraken gemaakt over de omvang van de afname in een periode (bijvoorbeeld een jaar). Deze afspraken worden in een raamcontract vastgelegd.
Veel bedrijven werken met een RMA-procedure. Waarvoor gebruiken zij die?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Om retourontvangsten op een correcte manier te kunnen afhandelen.
Om de kredietlimieten van klanten te bepalen.
Om raamcontracten op een handige wijze te laten verlopen.
Om vast te stellen hoeveel producten er nog op voorraad zijn.
Om retourontvangsten op een correcte manier te kunnen afhandelen.
Wanneer in een systeem een nieuwe klant wordt aangemaakt, worden er verschillende gegevens ingevoerd. Welke bewering is onjuist?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
De transactiegegevens zijn redelijk vaste gegevens.
Op de klantkaart worden stamgegevens, transactiegegevens en contactgegevens vastgelegd.
Behalve commerciële gegevens moeten er ook financiële gegevens worden ingevoerd zoals de voorraadwaarde.
De stamgegevens zijn redelijk vaste gegevens.
De transactiegegevens zijn redelijk vaste gegevens.
Transactiegegevens bevatten informatie over alle offertes, orders en dergelijke. Dit verandert dus iedere keer als er een offerte of iets dergelijks wordt aangemaakt.
Transactiegegevens bevatten informatie over alle offertes, orders en dergelijke. Dit verandert dus iedere keer als er een offerte of iets dergelijks wordt aangemaakt.
Wat is geen voordeel van CRM?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Lagere kosten door efficiënter werken.
Betere integratiemogelijkheden met personeelsadministratie en ureninzet.
Hogere omzet door een beter gesegmenteerde markt.
Verbeterde strategie en beter meten van de effecten van acties.
Betere integratiemogelijkheden met personeelsadministratie en ureninzet
Customer Relationship Management is een strategie die het voor bedrijven mogelijk maakt om klanten te identificeren, aan te trekken en te behouden met als doel het vergroten van de winstgevendheid en het verhogen van de klanttevredenheid.
Customer Relationship Management is een strategie die het voor bedrijven mogelijk maakt om klanten te identificeren, aan te trekken en te behouden met als doel het vergroten van de winstgevendheid en het verhogen van de klanttevredenheid.
Waarom is CRM belangrijk in een organisatie? Noem de belangrijkste invloed.
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
CRM zorgt ervoor dat je weet wie je klanten zijn, om de zending op het juiste adres te kunnen bezorgen.
CRM zorgt ervoor dat je meer klanten krijgt die altijd veel bij je kopen.
CRM zorgt ervoor dat je optimaal kunt inspelen op de behoeften van de klant.
CRM zorgt ervoor dat je als organisatie beter kunt functioneren, vanwege verbeterde bedrijfsprocessen.
CRM zorgt ervoor dat je optimaal kunt inspelen op de behoeften van de klant.
Om een klant te houden moet je als onderneming moeite doen om de klant te leren kennen; dan weet je wat de klant wil en kun je daarop inspelen, bijvoorbeeld door de producten die de klant graag koopt op voorraad te houden.
Om een klant te houden moet je als onderneming moeite doen om de klant te leren kennen; dan weet je wat de klant wil en kun je daarop inspelen, bijvoorbeeld door de producten die de klant graag koopt op voorraad te houden.
Hoe ziet een klantenpiramide eruit?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
De klantenpiramide is hetzelfde als de Value Chain.
Onderaan staan de leveranciers en bovenaan staan de klanten.
Onderaan staan de mogelijke nieuwe klanten en bovenaan staan de beste klanten.
Onderaan staan oude klanten en bovenaan staan de nieuwe klanten.
Onderaan staan de mogelijke nieuwe klanten en bovenaan staan de beste klanten.
De klantenpiramide positioneert aan de basis de mogelijke startende klanten en naar boven toe steeds betere, meer bestedende klanten.
De klantenpiramide positioneert aan de basis de mogelijke startende klanten en naar boven toe steeds betere, meer bestedende klanten.
Waar of niet waar?
1 Aftersales is een aparte module die je desgewenst aan het CRM-pakket kunt toevoegen.
2 Als je klanten vooraf en tijdens het traject goed informeert, is het niet erg wanneer een reparatie iets te lang duurt.
Geen van beide stellingen is waar
Aftersales is een belangrijk onderdeel van CRM en is standaard opgenomen in de CRM-systemen. Het is belangrijk klanten goed te informeren, maar het blijft belangrijk dat reparaties niet te lang duren.
Aftersales is een belangrijk onderdeel van CRM en is standaard opgenomen in de CRM-systemen. Het is belangrijk klanten goed te informeren, maar het blijft belangrijk dat reparaties niet te lang duren.
Wat kun je doen met een CRM-systeem?
Kies het juiste antwoord. Er zijn meerdere antwoorden mogelijk.
Klantprocessen stroomlijnen.
Klantgegevens bijhouden en waar nodig teruggeven.
Social media inzetten in marketing.
Aftersales inzetten voor het aantrekken van nieuwe klanten.
Alle opties zijn goed
Waar of niet waar?
1 Customer Engagement is een moderne manier van het bedrijven van CRM en behandelt de klantreis.
2 Power Virtual agents kunnen een belangrijke rol spelen in het communiceren met de klant.
Beide stellingen zijn waar
Waar of niet waar?
1 Mvo heeft niets met het inkoopproces van een handelsonderneming te maken, maar alleen met het productieproces van een industriële onderneming.
2 Door het toevoegen van duurzaamheidskenmerken op een productverpakking kan de kennis van potentiële klanten worden verruimd en daardoor kan de onderneming meer producten afzetten.
Alleen stelling 2 is waar
Waar of niet waar?
1 Een dimensie is een kenmerk dat wordt meegegeven aan een transactie.
2 BI is de wijze waarop dimensies in een bedrijf worden gebruikt.
Alleen stelling 1 is waar
Een dimensie is een kenmerk dat kan worden meegegeven aan een transactie. Hiermee kunnen transacties worden gesorteerd naar dimensie om bepaalde trends te analyseren. BI (Business Intelligence) staat voor het uitvoeren van allerlei gedetailleerde analyses.
Een dimensie is een kenmerk dat kan worden meegegeven aan een transactie. Hiermee kunnen transacties worden gesorteerd naar dimensie om bepaalde trends te analyseren. BI (Business Intelligence) staat voor het uitvoeren van allerlei gedetailleerde analyses.
Waar of niet waar?
1 Bij een verkoopanalysereport kan gebruik worden gemaakt van dimensies.
2 De klant zal graag onder strenge leveringscondities kopen.
Alleen stelling 1 is waar
Een dimensie is een kenmerk dat aan een transactie kan worden meegegeven voor latere analysedoeleinden. De klant wil het liefste zo gunstig mogelijke leveringscondities.
Een dimensie is een kenmerk dat aan een transactie kan worden meegegeven voor latere analysedoeleinden. De klant wil het liefste zo gunstig mogelijke leveringscondities.
Waar of niet waar?
1 Wanneer een rapport uit Business Central gaat over de omzet in Italië van stoomovens, verkocht door vertegenwoordiger Jayden, worden er drie dimensies gebruikt.
2 De kwaliteit van Business Intelligence kan hoger worden naarmate er meer dimensies worden meegegeven.
Beide stellingen zijn waar.
Beide stellingen zijn waar. De drie dimensies zijn land, productgroep en vertegenwoordiger. Een dimensie is een kenmerk dat je kunt meegeven aan een transactie. Hoe meer dimensies er zijn, hoe gedetailleerder de analyse kan zijn.
Beide stellingen zijn waar. De drie dimensies zijn land, productgroep en vertegenwoordiger. Een dimensie is een kenmerk dat je kunt meegeven aan een transactie. Hoe meer dimensies er zijn, hoe gedetailleerder de analyse kan zijn.
Wat is customer engagement?
Kies een van onderstaande mogelijkheden.
Regelmatig (minstens elke maand) controleren van de gegevens op de kantkaarten.
Een methode om klanten na te bellen bij problemen.
Leveranciersbeoordeling op de correcte afhandeling van retourzendingen.
Een moderne en uitgebreidere voortzetting van CRM.
Regelmatig (minstens elke maand) controleren van de gegevens op de kantkaarten.
CE is een moderne voortzetting van CRM, waarmee je veel meer kunt bereiken. De andere antwoorden passen niet bij CE.
CE is een moderne voortzetting van CRM, waarmee je veel meer kunt bereiken. De andere antwoorden passen niet bij CE.
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
