Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van De wurggreep van vertrouwen

• 2 Wat is vertrouwen?

• Samengevoegd uit de disciplines( Sociologie, psychologie, economie en informatica) ontstaat de volgende omschrijving van vertrouwen

  
  
  
  “Vertrouwen is het nemen van risico’s in onzekere situaties door je afhankelijk op te stellen ten opzichte van een ander in de veronderstelling dat die ander zal voldoen aan de – al dan niet uitgesproken – verwachtingen, de capaciteiten heeft om aan de verwachtingen te voldoen, geen excessief voordeel ten koste van anderen zal willen behalen, en transparant is over de gang van zaken”
  
  (Earle, 2010; Hart & Saunders, 1997; McKnight et al., 1998; Rous- seau et al.,1998; Zucker,1986) 

• Welke twee kanten kent vertrouwen?

  Kant 1: vertrouwen in jezelf
  
  kant 2: geloof in de betrouwbaarheid van de ander.

• 3 Vijf elementen

  Dit is een preview. Er zijn 14 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• De twee kanten van vertrouwen kun je opsplitsen in ...

  Vijf elementen

• Waarom onderkennen conflictpartners de vijf elementen van vertrouwen niet afzonderlijk?

  Omdat de conflictpartners vertrouwen ervaren als 'State of Mind' of een 'emotie'.

• Door vertrouwen als 'State of Mind' of 'emotie' te ervaren kunnen mensen denken dat hun totale vertrouwen is aangetast. Wat is daarvan het gevolg?

  Het gevolg is dat zij denken als een element is geschaad, hun totale vertrouwen is aangetast, wat hun handelingsruimte beperkt.

• Hoe kun je als wendbare leider vaststellen waar reparatie van het vertrouwen nodig is?

  
  
  
  Door met de conflictpartners of de coachee de aparte elementen te bespreken 

• Vertrouwen in jezelfMensen realiseren zich niet dat een conflict een grote aanslag op je zelfvertrouwen is en daardoor op de relatie. Tijdens het escalatieproces raken mensen het vertrouwen in hun eigen waarneming en in zichzelf kwijt.Met wat voor gevoel gaat dit vaak gepaard bij mensen?

  
  
  
  Vaak gaat dit gepaard met een gevoel van machteloosheid (“Het is me overkomen”), 

• Als je een conflict coacht tussen twee of meer conflicthebbers, dan kun je hen vragen naar... (twee interventies)

  • het begin van hun (werk)relatie, toen alles nog koek en ei was,

  
  of
  
  

  • je kunt hen elkaars waardevolle eigenschappen laten benoemen.    

• In een conflict tussen twee- of meer mensen is het belangrijk dat ze ...

  hun eigen aandeel in het conflict herkennen en erkennen.

• Wat blijkt vaak wanneer conflictpartners hun eigen belangen en de belangen die zij bij de ander(en) veronderstellen uitspreken?

  
  
  
  Dan blijkt het vaak om heel andere, vaak verenigbare belangen en behoeftes te gaan.