Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Functioneel Beheer Proffesional (BIMP)

• Inleiding

  Dit is een preview. Er zijn 16 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 21/01/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke drie ICT beheermodellen kan je onderscheiden en waarop is funtioneel beheer van toepassing

  BiSL: Business Information Services Library
  ASL: Application Services Library
  ITIL: Information Technology Infrastructure Library
  Functioneel beheer richt zich op de uitvoerende processen in het BiSL model.

• Wat is er afwijkend aan ITIL tov de andere beheermodellen

  ITIL - Service management kan zich uitstrekken over de 3 beheerdomeinen heen. De focus van ITIL richt zich echter op infrastructuur.

• Wat leidt vaak tot miscommunicatie bij het begrip Functioneel beheer

  Het begrip functioneel beheer omvat meerdere functies en rollen. Denk hierbij aan informatiemanager. De functie functioneel beheerder richt zich op het uitvoerend niveau van Functioneel beheer.

• Scheiding in Beleidsmatige en uitvoerende werkzaamheden

  In de optiek van deze cursus gaat het om de uitvoerende aspecten rondom de dienstverlening. Het beleidsmatige deel rondom keuzes van ICT leverancier en inrichting van de ICT organisatie maakt geen deel uit van deze cursus. 

• Wat behandeld BIMP

  Bimp gaat over de processen en activiteiten in de businessorganisatie die nodig zijn voor het in stand houden en doorontwikkelen van de informatievoorziening. Het bereik is van beleid en architectuur van de informatievoorziening, via sturing van de informatievoorziening tot ondersteuning, beheer en aanpassingen van de informatievoorziening.
  
  Iemand die het BIMP certificaat heeft kan de informatievoorziening in een organisatie in standhouden, goed laten gebruiken en wezenlijk verbeteren. BIMP richt zich niet op het ontwerpen van nieuwe informatiesystemen maar op het de verbetering van de al aanwezige informatievoorziening

• Wat is het risico van incidentgericht werken

  • Het bedenken van ad-hoc oplossingen voor een deelprobleem zonder het gehele probleemgebied in kaart te brengen
    
  • Oplossingen die niet aansluiten op bedrijfsbeleid of het informatiebeleid
    
  • Eilandautomatisering en/of Bypasses
    

• Hoe moeten problemen in de informatievoorziening worden opgepakt

  Ieder probleem in de informatievoorziening dient tot de kern te worden geanalyseerd. Oplossingen moeten zo worden ingepast dat ze de gehele informatievoorziening verbeteren zonder de consistentie aan te tasten en zonder te leiden tot sub-optimalisatie.

• Uit welke drie processen bestaat de processcluster Gebruiksbeheer

  • Gebruikersondersteuning: Het ondersteunen, faciliteren en (bij)sturen van de eindgebruikers bij het gebruik van de informatievoorziening in de dagelijkse praktijk. (Call beheer en pro-actieve communicatie)
    
  • Beheer bedrijfsinformatie: De correcte inhoud van de bedrijfsinformatievoorziening, de gegevens en de verwerking. BI is verantwoordelijk voor het feit dat de informatievoorziening volledig, correct en actueel zijn.
    
  • Operationele IT-aansturing: Hierbij staat de inzet van IT middelen ten behoeve van gebruik door de organisatie centraal. Hier bevindt zich het eenduidig aanspreekpunt naar de ICT leveranciers, hier worden voorwaarden gesteld waaraan de informatiesystemen en voorziening aan moet voldoen.  Tevens worden deze voorwaarden hier bewaakt.
    

• Wat is het (overkoepelend) bedrijfsinformatiemodel

  Bedrijfsinformatie bestaat uit de geautomatiseerde en niet-geautomatiseerde informatievoorziening. Dit zijn de inhoudelijke gegevens. De structuur waarbinnen deze gegevens passen noemt met ook wel het bedrijfsinformatiemodel. Als deze informatiemodellen op meerdere niveaus zijn afgesproken dan is het hoogste niveau het overkoepelend bedrijfsinformatiemodel

• Wat is de functie van het procescluster Functionaliteitenbeheer

  Deze cluster kent als doelstelling het initieren van en zorgdragen voor de uitwerking en veranderingen van de gewenste wijzigingen aan de informatievoorziening. Het is het cluster wat primair verantwoordelijke is voor de aansluiting van de informatievoorziening op het bedrijfsproces.