Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Grondsalgen van de marketing

• 1 Wat is marketing

  Dit is een preview. Er zijn 19 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is commerciële economie?

  Hierbij wordt met hulp van de inzichten vanuit de sociologie en psychologie een verklaringsgegeven over het handelen van de afnemer, die ondernemingen instaat zal stellen hun producten op zo´n manier te maken dat de behoeften en wensen van de afnemer bevredigd worden.

• Welke niveau kijkt vanuit het punt van de samenleving als goed functionerend proces om de economische doelen van de maatschappij waar te maken?

  Macromarketing

• Bij welk niveau houden ondernemingen zich bezig met dezelfde markt en voeren samen activiteiten uit?

  Mesomarkting

• Bij welk niveau wordt er gekeken vanuit het gezichtspunt van de manager die de beslissingen zal nemen?

  Micromarketing

• Wat is het doel van verkoopgerichte bedrijven?

  Zij richten zich vooral op de vraag en aanbod van een product.

• Wat is het doel van relatiegerichte bedrijven?

  Het bedrijf gaat klantgericht handelen en probeert een relatie met de afnemer op te bouwen, zodat deze herhaalaankopen gaat doen.

• Als de consument door zijn behoefte overgaat tot actie is dit consumentengedrag. Op welke drie manieren kan dit zich uiten?

  Koopgedrag, zoekgedrag of gebruikersgedrag.

• De tweede taak van marketing is zich richten op de drie R's. Wat zijn dit?

  1. Reputatie: Een bedrijf moet zijn reputatie hoog houden. Dit is het beeld of de perceptie die de afnemers hebben van een bedrijf en de merken die het verkoopt. Dit wordt vergeleken met hetgeen de concurrent doet.
  2. Relatie: Een aanhoudende wisselwerking met de klant, waaruit een zekere loyaliteit of binding zal komen, het is heel belangrijk om een goede relatie op te bouwen.
  3. Respons: Het is voor veel bedrijven lastiger geworden om met een vaste groep van klanten een ruil tot stand te laten komen.

• Wat is de waarde van de klandizie?

  De financiële relatie die een bedrijf met de klant onderhoudt. Het gaat hierbij om de winst die opgebracht zal worden door deze afnemers en om de winst die verwacht wordt van toekomstige verkopen aan bestaande en nieuwe klanten.

• Hoe kun je de waarde van de klandizie verhogen?

  1. Klanten voor een langere tijd behouden.
  2. Verlagen van de kosten van klantenwerving.
  3. Vergroten van de winstgevendheid die deze klanten vertegenwoordigen. Dit kan gedaan worden door meerdere diensten en producten met een grotere marge te verkopen tegen verlaagde marketingkosten.