Define: afbakenen van het project - Afbakening van het verbetertraject
4 belangrijke vragen over Define: afbakenen van het project - Afbakening van het verbetertraject
In welke fase ga je divergeren en convergeren?
Wat is de Voice of Customer (VOC)
Wat is een klant arena?
Bestaat uit 3 ronden:
- Klanten zijn aan het woord, medewerkers zijn stil
- Medewerkers stellen vragen aan klanten en er staat discussie
- Medewerkers evalueren en geven aan welke bijdragen zij gaan leveren om de producten of diensten te verbeteren,
- Hogere cijfers + sneller leren
- Niets twee keer studeren
- 100% zeker alles onthouden
Voice of Stakeholder (VOS)
De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:
- Een unieke studie- en oefentool
- Nooit meer iets twee keer studeren
- Haal de cijfers waar je op hoopt
- 100% zeker alles onthouden















