Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Management informatie systemen

• Hoofdstuk 8

  Dit is een preview. Er zijn 39 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 26/03/2015
  Laat hier meer flashcards zien

• Welke drie bedrijfsprocessen zijn er?

  Primair, secundair en bestuurlijke

• Wat is een kernbedrijfs proces?

  Groep van activiteiten die aan elkaar gekoppeld zijn, voegen waarde toe voor de afnemer

• De waarde die kernbedrijfsprocessen toevoegen voor de afnemer kan je meten aan de hand van 4 maatstaven. Welke 4 maatstaven zijn dit?

  Kwaliteit, kosten, dienstverlening en cyclustijd

• Business Re-engineering heeft 5 punten in het basis principe voor hoe het wordt ingevoerd in een organisatie. Welke zijn dit?

  1. Afnemer staat centraal
  2. BRE betreft alle bedrijfsprocessen
  3. Verbeteren van processen is een interne aangelegenheid
  4. BRE proces moet een duidelijke verbetering opleveren voor de markt
  5. BRE verloopt in een aantal fasen

• Welke fases zijn er die BRE verloopt?

  1. Kernbedrijfsproces kiezen
  2. Doelen formuleren
  3. Plannen maken
  4. Implementatiefase

• Hoe krijg je concurrentie voordeel?

  Procesbeheersing, Lage kosten produceren of toegevoegde waarde hebben aan product

• Er zijn 3 manieren voor concurrentievoordeel. Hoe kom je aan de laagste kost pijs?

  Opnieuw structureren van activiteiten kan zorgen voor kostenbesparing

• Welke 3 soorten kwaliteiten zijn er?

  Technologische kwaliteiten, relatieve kwaliteiten en integrale kwaliteiten

• Integrale kwaliteitszorg is een systeem dat alle activiteiten stuurt die invloed hebben op kwaliteit. Welke activiteiten zijn dit bijvoorbeeld?

  Marketing, inkoop, verkoop, distributie, ontwerp en productie

• Bij ISO gaat het om internationale normen waar kwaliteitssystemen aan moeten voldoen. Er zijn 4 eisen die gesteld worden. Welke zijn dit?

  1. Moeten kwaliteits beleid hebben en doelstellingen omschreven hebben
  2. Vaststellen van bevoegdheden en verantwoordelijkheden
  3. Geschoold personeel en kwaliteitszorg gerichte opleidingen
  4. Beoordelingssysteem van product kwaliteit