Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Organisatie ontdekker

• 1 Het boek

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat zijn kenmerken van een expliciete organisatie?

  Zoals het op papier staat (zichtbaar):
  - Een organigram met functies
  - Rationaliteit
  - Procedures en bevoegdheden
  - Macht
  - Berheersmatig plannen
  - Inhoud en taak
  - Gelijk hebben
  - De knikkers, het geld
  - Huisstijl, aankleding en inrichting, gedragscode
  - Formele communicatie, bijeenkomsten, vergaderingen, communicatiemiddelen

• Wat zijn kenmerken van een impliciete organisatie?

  Zoals het in werkelijkheid gaat (onzichtbaar, de ongeschreven regels van een bedrijf):
  - Rollen die mensen vervullen en relaties die ze hebben
  - Irrationaliteit, emotie, gevoelens
  - Ongeschreven regels, ondergrondse patronen, persoonlijke verhoudingen
  - Invloed en invloedsbesef
  - Flexibel ontwikkelen
  - Bedoeling/betrekking, expressie en appèl op de ander
  - Gelijk krijgen
  - Het spel, het politiek gedrag
  - Zo zijn onze manieren, de stijl van het huis
  - Informele communicatie, wandelgangen, geruchten, koffieautomaatgesprekken

• Hoe ontdek je verborgen (ongeschreven) regels in een organisatie?

  1. Door een interview met een leidinggevende en circa 10 medewerkers
     
  2. Achterhalen hoe de formele regels tot stand zijn gekomen

• Definitie interne communicatie:

  Een proces van continu uitwisseling van boodschappen en de betekenisgeving daarvan tussen personen die beroepshalve betrokken zijn bij de organisatie.

• Welke vijf doelen kunnen intern communicatie hebben?

  1. Ervan weten
     
  2. Begrip hebben
  3. Ondersteunen
  4. Bijdragen
  5. Zelf doen

• Welke drie functies zijn er voor interne communicatie?

  1. Smeerfunctie
     Zorgt ervoor dat werkzaamheden efficiënt worden uitgevoerd, en zorgt voor doelgerichtheid. (interne communicatie)
  2. Bindfunctie
     Verbindt medewerkers met de organisatie (internal branding --> trots en verbonden zijn).
  3. Interpretatiefunctie
     Interne communicatie zorgt ervoor dat je kunt ontdekken dat je op verschillende manieren naar een onderwerp of gebeurtenis kunt kijken.

• Er bestaan vijf soorten benaderingen van communicatiemanagement

  1. *Informationele benadering;
     Overdracht
  2. Persuasieve benadering;
     Beïnvloeding (overtuigen)
  3. Relationele benadering;
     Relationeel
  4. *Interpretatieve benadering;
     Concurrerend (verklarend)
  5. Kritische benadering;
     Cultureel

  
  * Deze twee domineren in de interne communicatie

• Reputatie bestaat voor ...% uit gedrag van de organisatie en ...% door de communicatie (uitingen).

  Reputatie bestaat voor 90% uit gedrag van de organisatie en 10% door de communicatie (uitingen).

• 2 Het boek

  Dit is een preview. Er zijn 11 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Informele communicatie kent vier vormen:

  1. Informeel afstemmen en samenwerken;
     dit is even iets vragen/doornemen met collega's.
  2. Lobby;
     dit is het doelbewust informeel benaderen van een ander in de organisatie om diens mening over een issue te beïnvloeden, of te overtuigen over een standpunt.
  3. Sociale informatie-uitwisseling;
     bepaalt het werkklimaat in een organisatie.
  4. Geruchten;
     dit zijn de informele gesprekken over beleidsaangelegenheden die nog niet formeel bekend zijn gemaakt (wandelgangen-gesprekken)

• Wat is een organizationele story?

  Authentieke verhalen die er gewoon zijn, en ook minder positieve kanten van een organisatie laten belichten. Het geeft inzicht in hart en ziel van de organisatie, wat er echt gedacht en gevoeld wordt: onderstroom verhalen uit de cultuur (past bij interactievisie).