Samenvatting: Communicatie & Onderzoek

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Communicatie & Onderzoek

• 1 Inleiding

• Uit welke vier fasen bestaat communicatie plannen?

  1. Communicatie plannen
  2. Tekst ontwerpen
  3. Tekst uitschrijven
  4. Tekst reviseren

• 1.1 Communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Wanneer is de communicatie geslaagd?

  De ontvanger begrijpt de boodschap zoals de zender die bedoeld heeft.

• Wat zijn kanalen van communicatie?:

  • Mondelinge communicatie 
    
  • Schriftelijke communicatie 

• Wat is de conventionaliteit van communicatie?:

  • Formeel-zakelijke communicatie 
    
  • Informeel-vrijblijvende communicatie 

• 1.2 Soorten communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 10 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1.2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is verbale communicatie?

  Communiceren met woorden: 
  
  

  • Mondelinge communicatie (gesprek, presentatie, telefoon). 
  • Schriftelijke communicatie (brief, e-mail en verslag). 

• Hoe komen communicatiesoorten vaak gecombineerd door?

  • Mondeling communicatie met sterke non-verbale ondersteuning 
    
  • Schriftelijke communicatie die gevolgd wordt door mondeling overleg 
  • Digitale communicatie met elementen van zowel schriftelijk als mondeling

• Wat is interpersoonlijke communicatie?

  Is communicatie tussen twee of meer personen, waarbij zij direct met elkaar informatie, gevoelens of ideeën uitwisselen.
  Bv.:  een aantekening in een persoonlijke agenda.

• 1.3 Formeel-zakelijke communicatie

• Wat zijn de kenmerken van formeel-zakelijke communicatie?

  • Zakelijke toon 
    
  • Objectiviteit 
  • Duidelijkheid en structuur 
  • Respectvolle afstand 
  • Gerichtheid op het doel 

• Hoe worden emoties en persoonlijke meningen in deze context geformuleerd?

  Op een beperkte en neutrale manier.

• Wat zijn de eisen van formeel-zakelijke communicatie?

  • Correctheid: juiste spelling, grammatica en taalgebruik 
    
  • Duidelijkheid: helder geformuleerd, geen vaagheden 
  • Volledig: alle noodzakelijke informatie is aanwezig 
  • Doelgericht: afgestemd op het communicatiedoel 
  • Ontvanger gericht: aangepast aan kennis, functie en verwachtingen van de ontvanger
  • Beleefd en respectvol: gepaste aanspreekvormen en toon.