Samenvatting: Cursus Accountmanagement

Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Cursus Accountmanagement

• 1 Reclame

• 1.1 Reclamedoelstellingen

• Welke drie soorten reclame-(doelstellingen)asprecten zijn er die horen tot de reclamedoelstellingen?

  • Cognitieve-aspecten
  • Affectieve-aspecten
  • Conatieve-aspecten

• Wat houden deze drie reclame-aspecten nou precies in?

  • Bij cognitieve-aspecten gaat het bijvoorbeeld om dat je binnen een bepaalde periode je naamsbekendheid of merkbekendheid vergroot binnen je doelgroep.  Bijv: binnen 6 maanden je merkbekendheid met 5% vergroten.

  • Bij affectieve-aspecten wil je ervoor zorgen dat de waardering van je product bij je doelgroep stijgt binnen een bepaalde periode- zoals 1 jaar of 6 maanden. 
  • Conatieve-aspecten zijn reclamedoelstellingen waarin je een bepaald aantal proefmonsters (denk aan 5000 binnen 2 maanden) aangevraagd of bestelt wil krijgen.

• 2 l Sales & Promotion

  Dit is een preview. Er zijn 1 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat betekent de horizontale werking bij promoties?

  Bij horizontale werking, zijn de acties vooral gericht op het maken van nieuwe klanten.

• Wat houdt breedte en diepte promotie precies in?

  Breedte promotie is klant kan 1 keer meedoen, diepte promotie is meer dat de klant wordt uitgenodigd om vaker mee te doen. (diepte spaar alle dierenplaatjes of kiosk koffiespaarpunten)

• Wat houden de onderwerpen direct voordeel en uitgesteld voordeel precies in?

  Direct voordeel is het voordeel dat je direct ontvangt bijvoorbeeld als het gaat om een productvoordeel die je aan de kassa krijgt. 
  Uitgesteld voordeel wil zeggen dat je voordeel pas achteraf ontvangt.

• 3 Verkoop & Communicatie

• 3.1 Doel van communicatie

  Dit is een preview. Er zijn 5 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3.1
  Laat hier meer flashcards zien

• Waar is diverterende communicatie op gericht?

  Communicatie die gericht is op het geven van afleiding, denk aan amusement zoals Lubach, vandaag (voetbal) inside en allerlei andere programma's die als doel hebben te zorgen voor afleiding.

• Wat is informatieve communicatie?

  Doel ervan is informeren, denk aan het actualiteiten rubrieken (nieuws), gebruiksaanwijzing van je auto en werkinstructies etc etc.

• Wat is persuasive communicatie?

  Anderen proberen te overtuigen door het maken van reclame of het organiseren van beursen, influencers,  campagnes of zakaat enzovoort.

• Wat is het verschil tussen High-en Low involvement producten?

  Bij High involvement gaat het om producten waar de consument zich sterk bij betrokken voelt.  De mate van denkactiviteit is erg hoog, bijvoorbeeld bij de aankoop van een nieuwe auto of woning. Je kunt je dan voorstellen dat er flink nagedacht wordt en meerdere opties met elkaar worden vergeleken. De 3 aspecten van het menselijke brein worden zorgvuldig nagelopen, zoals cognitief (kennis), Affectief (gevoel), Conatief (gedrag).
  
  Bij Low involvement gaat het om producten waar de consument zich niet of laag bij betrokken voelt.
  
  

• Welke communicatiestoornissen bestaan er en hoe vermijd je deze valkuilen?

  Er bestaan communicatiestoornissen als taal omdat je klant misschien een andere taal spreekt waardoor diegene niet begrijpt wat je zegt. Andere soorten communicatiestoornissen zijn vakjargon, bepaalde woorden die anders geïnterpreteerd worden zoals roos, kan verwijzen naar een bloem, of een schilfertjes in je haar. , Daarnaast bestaan er andere communicatiestoornissen zoals verschil in ervaring, posities, gevoelens. Om dit te vermijden is empathie erg belangrijk.