Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van Diversiteit

• 1 Diversiteit

  Dit is een preview. Er zijn 58 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• 2. Twee manieren om werk te verplaatsen

  Outsourcing --> verplaatsen van werkzaamheden naar ander persoon/ bedrijf (kan in eigen land)
  Offshoring --> verplaatsen van werkzaamheden naar een ander land (kan binnen eigen bedrijf)

• Tips voor omgang met mensen met grote machtsafstand:

  1. verduidelijk je positie
     
  2. medewerkers onderdrukken gevoel, ze blijven glimlachen
  3. medewerkers verwachten/krijgen toezicht/controle
  4. snellere besluitvorming
  5. spanning bij hiërarchische verschillen
  6. contact via tussenpersoon met status

• Tips voor omgang met mensen met lage machtsafstand:

  1. breng je CV met titels/ervaringen/expertise onder de aandacht
  2. laat medewerkers vrij
  3. gevoelens non-verbaal zichtbaar
  4. trage besluitvorming
  5. word niet te vriendschappelijk in omgang hiërarchische niveaus
  6. contacten leggen kan via iedereen 

• Tips voor omgang met mensen uit een collectivistische cultuur

  1. belonen groepsprestatie, geen individuele beloningen
  2. relatie belangrijker dan zakelijke houding
  3. eerst relatie opbouwen, dan pas zaken 
  4. niet spreken in de ik-vorm 
  5. regels worden op particularistische manieren uitgelegd
  6. houd rekening met loyaliteit aan familie/land
  7. contact via tussenpersonen (vertrouwen door wederzijdse relaties)
  8. pas op met intellectuele eigendomsrechten, in China bijv. wordt copyright opgevat als right to copy
  9. besteed aandacht aan de belangen van andere betrokken groepen.

• Tips voor de omgang met mensen uit individualistische culturen

  1. Individuele beloningen ipv  afgerekend op groepsprestatie
  2. zakelijke houding belangrijker dan de relationele verhouding
  3. snel tot zaken komen
  4. gebruik de ik-vorm
  5. regels zijn universalistisch, er valt niet over te twisten
  6. het gaat om individuele prestaties
  7. niet spotten met intellectuele eigendomsrechten
  8. maak het voordeel van de transactie duidelijk

• Tips voor omgang met mensen uit masculiene cultuur

  1. materiële beloningen belangrijker dan secundaire voorwaarden
  2. bij pesten geen mededogen van collega’s
  3. duidelijke instructies ipv doelen met elkaar bespreken
  4. behoefte aan competitie
  5. vrouwen in vrouwenberoepen
  6. concessies doen bij onderhandelingen wordt als zwaktebod gezien
  7. begrip tonen kan verkeerd worden opgevat

• Tips voor werken met mensen met hoge mate van onzekerheidsvermijding

  1. houd rekening met angsten/onzekerheden
  2. veranderingen in kleine stapjes
  3. loyaliteit belangrijker dan initiatief
  4. stel managers aan die ouder zijn dan werknemers
  5. vanwege rigide standpunten bij werknemers extra zekerheden bieden
  6. vermijd onrealistische verwachtingen m.b.t. creativiteit, initiatief 

• 12. Waarom makkelijke bevestiging voor waarnemingen outgroup?

  Waarnemingen zijn vaak vertekend, leden van ingroup gedragen zich anders tov outgroup en lokken hiermee ander gedrag uit.

• Geef een korte samenvatting van Trompenaars.

  Specifiek vs diffuus: 
  specifiek:
  

  • levenssferen worden gescheiden;
    
  • privé en zakelijk worden als aparte werelden waargenomen.
    

  diffuus:
  

  • de werelden lopen door elkaar heen. (Bijvoorbeeld je chef ook in privésituaties helpen (klussen huis).
    

  
  Collectivistisch vs individualistisch: 
  individualisme: 
  

  • individu op de voorgrond

  collectivistisme: 
  

  • individu krijgt pas betekenis door zijn plaats in de groep (net als bij Hofstede)
    

  
  Universalisme vs particularisme: 
  universalisme:
  

  • algemeen geldende wetten worden gehanteerd (Amerkia'
    

  particularisme:
  

  • dilemma s worden beslist dit hangt dus af van de de situatie en positie van de betrokken persoon (China)

• Welke verschillen zijn er in communicatiestijl tussen culturen?

  Er is een groot verschil tussen expliciete (concreet) en impliciete communicatie (vaag, niet te serieus, dubbelzinnig, voor meerdere betekenis vatbaar)
  We kunnen de communicatiestijlen in 2 hoofdcategorieën opdelen:
  Directe communicatiestijl:
  van specifiek naar algemeen individualistische cultuur expliciete verbale boodschap direct tot zaken komen schriftelijke contacten belangrijk smalltalk als gespreksopening
  Indirecte communicatiestijl:
  van algemeen naar specifiek collectivistische cultuur impliciete verwijzingen
  omhaal van woorden persoonlijke vertrouwensrelatie smalltalk leidt tot verwarring