Green belt - Klant

5 belangrijke vragen over Green belt - Klant

Wat zijn de drie bovenste bollen van het klantwaardevergelijking-model?

Resultaat: Wat krijg ik
Afhandeling: Hoe krijg ik het
Emotie: Wat voel ik erbij
Niet-gelabelde media

Wat zijn de twee onderste bollen van het klantwaardevergelijking-model?

Prijs: Hoeveel kost het
Moeite: Wat moet ik ervoor doen
Niet-gelabelde media

Wat zijn de drie verschillende soorten producten in het kanomodel?

Delighters, satisfiers en dissatisfiers
Niet-gelabelde media
  • Hogere cijfers + sneller leren
  • Niets twee keer studeren
  • 100% zeker alles onthouden
Ontdek Study Smart

Hoe bereken je de Net Promoter Score

  1. Trek percentage detractors af van percentage promoters.

Wat is het verschil tussen transactionele en relationele NPS?

  • Transactionele NPS meet klanttevredenheid na een specifieke interactie.
  • Relationele NPS evalueert algemene klantloyaliteit over een langere periode.

De vragen op deze pagina komen uit de samenvatting van het volgende studiemateriaal:

  • Een unieke studie- en oefentool
  • Nooit meer iets twee keer studeren
  • Haal de cijfers waar je op hoopt
  • 100% zeker alles onthouden
Onthoud sneller, leer beter. Wetenschappelijk bewezen.
Trustpilot-logo