Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van The Art of Persuasion Winning Without Intimidation | 9780768487008 | Bob Burg

• 1 Winnen zonder intimidatie

  Dit is een preview. Er zijn 6 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 1
  Laat hier meer flashcards zien

• In welke twee categorieën kun je de emotie die mensen gebruiken om een beslissing te maken opsplitsen?

  1. Het verlangen naar plezier
  2. Het vermijden van pijn

• Welke rollen zijn ideaal in een gesprek? 

  Het ideale gesprek is tussen twee volwassenen. Probeer zelf altijd in deze rol te kruipen, en de ander hier in mee te nemen. Mocht dit niet lukken neem dit niet persoonlijk op, niet iedereen heeft deze boeken bestudeerd. 

• 2 Het leren van verleiding

  Dit is een preview. Er zijn 2 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 2
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is het voor jouw eigen bestwil om aan anderen te denken (Deur openhouden etc.)?

  Het is het juiste om te doen. Je zult je beter voelen en het zal reflecteren in je gedrag naar anderen. Het is een gewoonte die beoefend kan worden, en dus bemeesterd. 

• Wat doe je als een persoon je iets zegt wat je niet bevalt, of op een manier die je niet fijn vindt? 

  In plaats van reageren vraag je jezelf af wat er in het leven van de desbetreffende speelt waardoor deze zo reageert. Nadat je jezelf dit hebt afgevraagd geef je antwoord. Je weet namelijk niet wat er momenteel speelt bij de desbetreffende persoon. 

• Waarom handelen mensen pas wanneer er een beloning tegen overstaat? 

  Mensen handelen altijd uit eigen belangen, ook al is de beloning zo simpel als een goed gevoel. Wanneer iemand bijvoorbeeld liefdadigheidswerk doet, is dit om een goed gevoel te krijgen. Ze hebben een weloverwogen keuze gemaakt dat het gevoel belonend genoeg is om het werk te doen.

• Wanneer je met een lastig persoon dealt houd je rekening met de 3P’s. Deze staan voor Politeness, Patience, Persistence. Ligt deze waarom je deze 3 zou gebruiken.

  1. Politness:  Het zal de desbetreffende ontwapenen. Hierbij is dit ook de meest effectieve manier.
  2. Patience: Het kan een gewoonte zijn om zo min mogelijk te doen van de desbetreffende. Heb daarom geduld met diegene en blijf respectvol.
  3. Persistence: Blijf doorgaan met deze stappen totdat je het gewenste resultaat hebt behaald. De persoon met wie je spreekt krijgt dan namelijk de keuze om met je te blijven dealen, of om het gevraagde uit te voeren (wat vaak minder moeite kost). 

• Waarom is het altijd het beste om een persoon zijn functie te overschatten (Bijvoorbeeld sales manager in plaats van sales medewerker).

  De persoon zal zich gevleid voelen en zal zich opener voordoen dan voorheen. Het zelfde geldt andersom precies het zelfde. Probeer om die reden altijd een persoon zijn functie te overschatten. 

• Als je een betere garantie wilt dat wat je gedaan wilt hebben ook daadwerkelijk gedaan wordt, welke stap kun je dan nemen? 

  De persoon vooraf bedanken. “Alvast bedankt dat je de tijd neemt om…”.  

• 3 Ken jezelf, Mag jezelf, Vertrouw jezelf

  Dit is een preview. Er zijn 4 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 3
  Laat hier meer flashcards zien

• Waarom is vragen om advies een win-win situatie?

  Omdat de persoon die je dit vraagt een goed gevoel kan krijgen zodra deze je heeft geholpen. Indien de persoon de keuze heeft gemaakt om je te helpen zal hij/zij dit ook overwogen hebben.

• Waarom is het belangrijk dat je persoon waarmee je spreekt zijn woorden, uitdrukkingen, toon en volume matcht?

  Omdat het zal klinken als iets wat zij gezegd zouden kunnen hebben. Hierdoor zal de persoon geneigd zijn het met je eens te zijn.