Lees hier de samenvatting en de meest belangrijke oefenvragen van zelf2

• Communicatie en sociale vaardigheden

  Dit is een preview. Er zijn 27 andere flashcards beschikbaar voor hoofdstuk 19/08/2018
  Laat hier meer flashcards zien

• Wat is communicatie en hoe ziet een communicatie proces eruit?

  
  Communicatie is het overdragen van informatie.
  
  Communicatieproces:
  
  

  • zender
  • ontvanger
  • coderen
  • decoderen
  • boodschap
  • medium
  • referentiekader

  
  
  Informatie die verzonden wordt noemen wij een boodschap.
  De gene die dit oppikt noemen wij de ontvanger.
  De zender verstuurd met een medium (whatsapp, gesprek etc).
  Reageren op de boodschap als ontvanger (of als groep) noem je feedback.
  Gedachten omzetten in een boodschap noemen wij coderen.
  Het proberen te begrijpen van deze boodschap als ontvanger noemen wij decoderen.

• Wat betekend referentiekader?

  Je normen en waarden en gewoontes die invloed hebben op je codering noemen wij je referentiekader.

• Welke doelen zijn er bij het communiceren?

  • overtuigen
  • informeren
  • activeren/motiveren
  • instrueren

  
  
  Overtuigen: ander idee of mening over laten nemen. dit doe je alleen als de ander nog geen besluit heeft genomen..
  
  Informeren: informatie overbrengen aan een ander. dit doe je als de ander open staat voor deze informatie en daadwerkelijk geïnformeerd wilt worden.
  
  activeren/motiveren: zorgen dat de ander in actie komt en zich zelf inzet om de gewenste activiteit einde te brengen.
  
  instrueren: de ander leren hoe iets gedaan moet worden.

• Wat betekend peri verbaal?

  Wanneer tijd en ruimte invloed hebben op je gedrag.

• Wat betekend para verbaal?

  De manier waarop je iets uitspreekt met de toon van je stem, het timbre (klankkleur) en intonatie.

• Wat betekend infra verbaal?

  
  Onbewuste invloed tijdens de communicatie.
  
  Voorbeeld: geur

• Wat betekend supra verbaal?

  De manier van kleden en uiterlijk laten zien.

• Wie ontwikkelde het kernkwaliteitenmodel en wat houdt dit in?

  
  Daniel Ofman ontwikkelde het model met als doel (hulpmiddel) om bewust te zijn wat je eigen kwaliteiten, valkuilen, uitdagingen zijn en de manier waarop je communiceert met de ander.
  
  Kernkwaliteiten zijn de sterke eigenschappen die kenmerkend zijn over jezelf die andere over jou als eerste zullen opnoemen.
  
  Valkuil: het doorschieten van een kernkwaliteit (voorbeeld: zelfvertrouwen)
  Allergie: valkuil van een ander (voorbeeld: arrogantie)
  Uitdaging: ontwikkelpunt
  Kwaliteit: voorbeeld: zelfvertrouwen ==> arrogantie ==> ontwikkelpunt

• Wat betekend meta communicatie?

  
  Communiceren over de communicatie.
  
  Inhoudelijke feiten (inhoudsniveau)
  beleven van het contact (gedrag non verbaal) is het betrekkingsniveau
  
  Tijdens communiceren kan er ruis ontstaan.
  
  Omgevingsgeluiden (externe ruis)
  Gedachten van een ander (psychologische ruis)

• Welke drie onderdelen van betrekkingsniveau kennen wij?

  
  zelf definitie
  definitie van een ander
  relatie definitie
  
  voorbeeld:
  
  zelf: ik wil rood
  ander: ik wil blauw
  relatie: we kiezen beide andere kleur want we zijn gelijkwaardig